Workflow-Status einer Notfallbenachrichtigung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Wenn Sie eine Notfallbenachrichtigung für ein Krisenereignis mit Everbridgesenden, wird ein entsprechender Incident zusammen mit einer Benachrichtigung erstellt. Sie können die Benachrichtigungszustellung und ihren Status in Business Continuity Workspace verfolgen, bis sie erfolgreich an die Kontakte von Everbridgeübermittelt wurde.

    Status-Flow für eine Notfallbenachrichtigung

    Der Status-Flow für eine Notfallbenachrichtigung listet verschiedene Status einer Notfallbenachrichtigung in Everbridgeauf. Die Kurzbeschreibung des Ereignisses in Business Continuity Workspace wird als Incident mit einer Benachrichtigung in Everbridgeerstellt.

    Benachrichtigungsstatus
    Die Notfallbenachrichtigung, die von ServiceNow Betriebliches Kontinuitätsmanagement Arbeitsbereich erstellt und gesendet wird, wird im Feld Notification state (Benachrichtigungsstatus) nachverfolgt.
    Kommunikationsstatus
    Die Notfallbenachrichtigung, die in Everbridge empfangen wird, und die verschiedenen Phasen, in die sie bis zur Zustellung verschoben werden, werden im Feld Kommunikationsstatus nachverfolgt.
    Tabelle : 1. Status des Workflows für Notfallbenachrichtigungen
    Benachrichtigungsstatus Kommunikationsstatus
    Entwurf: Der Entwurf der Benachrichtigung wird in Business Continuity Workspacegespeichert. Keine
    Versuch zum Senden von: Die Benachrichtigung wird von Business Continuity Workspacegesendet. Keine
    Fehler: Beim Erstellen der Benachrichtigung in Everbridgetritt ein Fehler auf. Keine
    In Bearbeitung: Die Benachrichtigung wurde erfolgreich in Everbridgeerstellt. Aktiv: Eine Benachrichtigung wird erstellt und ist aktiv.

    Ein Incident und eine Benachrichtigung für den Incident werden erstellt. Die Benachrichtigung bleibt für die in Everbridgefestgelegte Dauer aktiv.
    Angehalten Gestoppt: Das Senden der Benachrichtigung wird gestoppt.
    Gesendet Gesendet: Nach Ablauf der festgelegten Dauer ändert sich der Status in „Gesendet“.
    Abgeschlossen: Die Benachrichtigung wird gesendet. Abgeschlossen: Der Status ändert sich in Abgeschlossen.