Fluxos de trabalho estruturados para Gestão de crises no Espaço configurável do GCN

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Execute os fluxos de trabalho estruturados para gerenciar um evento de crise em Espaço de continuidade de negócios (também conhecido como Espaço configurável do GCN).

    Normalmente, o gerente do programa GCN executa as seguintes tarefas para responder a um evento de crise:

    Informações adicionais sobre eventos de crise

    Edição em massa de tarefas da lista relacionada Tarefas de evento

    A partir da versão 6.1.x da aplicação Gestão de continuidade de negócios, os usuários que têm acesso de edição ao registro de eventos agora podem executar edições em massa em tarefas diretamente da lista relacionada Tarefas de evento. Este recurso é útil para usuários que gerenciam várias tarefas de evento simultaneamente.

    Na lista de tarefas de recuperação, os usuários com as permissões de edição necessárias podem modificar os seguintes campos simultaneamente:
    • Estado
    • Atribuído a
    • Início real
    • Término real
    • Grupo atribuído

    Depois que um evento é iniciado, esses usuários também podem modificar o estado de uma tarefa de evento na exibição de lista ou de formulário. O processo para atualizar o estado de uma tarefa de evento na exibição de lista é demonstrado no exemplo a seguir. Se uma transição de estado não for permitida, uma mensagem de erro será exibida para indicar que a atualização é inválida.

    Edições em massa.
    A tabela a seguir detalha as transições de estado permitidas para uma tarefa de evento.
    Tabela 1. Transições de estado permitidas para uma tarefa de evento
    Transição de estado Estado pendente Estado aberto Estado de trabalho em andamento Estado encerrado concluído Estado incompleto fechado Estado fechado ignorado Estado de falha fechado
    Pendente Não Sim Não Não Não Sim Não
    Aberto Não Não Sim Não Não Sim Não
    Em andamento Não Sim Não Sim Sim Sim Sim
    Encerrado concluído Não Sim Não Não Não Não Não
    Encerrado incompleto Não Sim Não Não Não Não Não
    Encerrado Ignorado Não Sim Não Não Não Não Não
    Encerrado com falha Não Sim Não Não Não Não Não
    Nota:
    Todas as mudanças nas transições de estado e atualizações nas datas de início ou término são listadas no log de atividades da tarefa.

    Considere os seguintes detalhes importantes sobre as transições de estado de uma tarefa de evento.

    1. A tarefa de evento só pode ser aberta a partir do estado Encerrado concluído.
    2. Depois que a tarefa de evento passa para o estado Aberto, os usuários da tarefa de evento podem editá-la ainda mais.
    3. A tarefa pode ser movida do estado Aberto para o estado Encerrado Ignorado.
    4. Somente usuários com acesso ao evento podem reabrir a tarefa do evento. Embora os membros da tarefa de recuperação possam mudar o status da tarefa do evento, eles não podem reabri-la.
    A tabela a seguir resume as ações de IU disponíveis para uma tarefa de evento e seus estados correspondentes:
    Tabela 2. Ações de IU e os estados associados das tarefas de evento
    Ação de IU Estado da tarefa de evento Anotações
    Gatilho Pendente Esta condição é aplicável somente quando um evento foi iniciado.
    Ignorar tarefa Pendente, Aberto, Trabalho em andamento -
    Trabalho em andamento Abrir -
    Encerrado totalmente Trabalho em andamento -
    Encerrado incompleto Trabalho em andamento -
    Encerrado com falha Trabalho em andamento -
    Acionar novamente como tarefa manual Encerrado -
    Acionar novamente a automação Trabalho em andamento, Encerrado Esta condição é aplicável somente para uma tarefa automatizada.

    Se uma tarefa for fechada por engano, os usuários da tarefa de evento poderão reabri-la para fazer as edições necessárias, garantindo que o processo de recuperação permaneça preciso e completo.

    Atualizando a tarefa de evento como um membro da tarefa de recuperação

    Geralmente, os membros da tarefa de recuperação atualizam o status das tarefas de evento. Embora eles não tenham acesso à página de eventos ou ao espaço, eles podem navegar até Minhas tarefas de recuperação na instância para acessar a tarefa de recuperação. Ao modificar a ação de IU, eles podem mudar o status da tarefa de evento, conforme demonstrado no exemplo.

    Atualize o estado da tarefa de evento.

    Por exemplo, quando os membros da tarefa de recuperação marcam a tarefa como Encerrada concluída, todos os campos do formulário são bloqueados. Isso significa que, embora os membros da tarefa de recuperação não possam modificar os campos, eles ainda podem adicionar anotações de atividade. Somente usuários com acesso à tarefa de evento podem editar os campos no formulário.

    Para obter informações sobre como importar a tarefa automatizada em um evento, consulte Importar a tarefa automatizada em um evento.