Gestão do processo de negócios

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
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    • Um processo de negócios é uma atividade ou um conjunto de atividades que pode atingir um objetivo organizacional específico.

    Um processo de negócios é qualquer coisa que acontece em sua organização e que tem um início e um término bem definidos. Exemplos de processos de negócios no setor bancário são o processo de integração do cliente e o processo de verificação de crédito. Como cada processo de negócios é exclusivo, eles podem ter diferentes níveis de criticidade e impacto. Os processos de negócios devem ser gerenciados com um ciclo de vida abrangente. Eles também podem ter riscos e controles diferentes que devem ser identificados. Com a versão Quebec, a criação de um processo de negócios foi aprimorada. Como arquiteto empresarial ou responsável pelo serviço, você pode fazer o seguinte:
    • Defina um novo processo de negócios.
    • Gerenciar o ciclo de vida do processo.
    • Defina os proprietários do processo.
    • Defina o relacionamento do novo processo com um processo específico, por exemplo, se o novo processo for um processo primário ou um processo secundário.
    • Defina o impacto nos negócios e a criticidade do processo.
    • Revise o processo periodicamente para melhorar a eficiência.

    Ciclo de vida de um processo de negócios

    Os estados do ciclo de vida de um processo de negócios são os seguintes:
    1. Rascunho: este é o estado padrão quando um processo de negócios é criado e seu relacionamento com vários riscos e controles é definido. Se nenhum revisor for selecionado para revisar o processo, o processo será publicado diretamente.
    2. Revisão: se revisores forem selecionados, o processo será enviado aos revisores antes de ser publicado.
    3. Publicado: após a conclusão da revisão, o processo será publicado.
    4. Descontinuado: o processo não é mais necessário.
      Nota:
      Mesmo quando um processo é Descontinuado, ele permanece no sistema para fins de auditoria.
    A imagem a seguir mostra um exemplo de como definir um processo de negócios, como o recrutamento de funcionários. Você pode definir o relacionamento do processo com os riscos e controles associados. Você também pode determinar como a associação de riscos e controles ajuda a derivar a classificação de risco do processo.
    Figura 1. Processo de negócios de recrutamento de funcionários
    Processo de negócios seguido durante o recrutamento de funcionários.