Como personalizar a habilidade de resumo de problemas no Now Assist for Gestão integrada de riscos (IRM)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Se você tiver a função de administrador, poderá personalizar a habilidade de resumo de problemas para que os usuários possam usar as habilidades de IA generativa em Espaço de trabalho de risco e em IU principal.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    No console Administrador do Now Assist, você pode selecionar os dados de entrada em vários estados para a habilidade de resumo do problema e configurar os cabeçalhos de prompt para incluí-los no resumo.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Recursos do Now Assist guia do console Administrador do Now Assist.
    2. No grupo de fluxo de trabalho Tecnologia, exiba as habilidades dos recursos Now Assist para IRM.
    3. Ative e copie a habilidade de resumo de problemas do recurso Now Assist para IRM para personalização.
      1. No cartão de recurso associado à habilidade que você gostaria de ativar, selecione Exibir detalhes.
      2. Na seção Todas as habilidades disponíveis, localize a habilidade que você deseja ativar e selecione Ativar habilidade.

        Você pode fazer uma cópia da habilidade antes de ativá-la.

      3. Selecione o ícone Mais ações ( ícone Mais ações) para a habilidade na seção Habilidades ativas e crie uma cópia que pode ser personalizada selecionando Fazer uma cópia.

        A cópia que você faz fica listada na seção Habilidades ativas.

      4. Selecione a habilidade que você copiou na seção Habilidades ativas para abri-la.

        Uma configuração assistida orienta você na configuração dos detalhes gerais, dados de entrada, prompt, disponibilidade, exibição, revisão e ativação da habilidade personalizada. Se você concluir o passo a passo inteiro, a habilidade de resumo de problemas será ativada.

    4. Na etapa Detalhes gerais, preencha todos os campos.
      1. Digite um nome e uma descrição para a habilidade.
      2. Selecione Salvar e continuar.
    5. Exiba os dados de entrada para cada habilidade e os campos de entrada de base.

      Configure os campos da tabela de entrada base para a habilidade.

      Cada habilidade depende de uma tabela de entrada base e campos de entrada com descrições para fornecer contexto para o Serviço Now LLM gerar uma resposta.

      Tela Escolher dados de entrada.
    6. Defina como a habilidade está disponível para os usuários.
      1. Configure a habilidade para estar sempre disponível para os usuários ou selecione as condições que devem ser atendidas antes que a habilidade esteja disponível. Selecionar Personalizar disponibilidade da habilidade mostra um construtor de condições para filtrar os dados ainda mais.
      2. Selecione Save (Salvar).
    7. Configure onde exibir a habilidade de resumo de problemas.

      No produto: quando selecionadas, as habilidades Now Assist são exibidas nos formulários e espaços.

    8. Selecione Salvar e continuar.
    9. Selecione Save (Salvar).

      Revise suas escolhas e selecione Ativar para concluir a personalização da habilidade.

      Agora você pode selecionar Resumir em um problema para gerar o resumo do problema.