Criar uma avaliação de importância e tolerância ao impacto para um serviço de negócios

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma avaliação de importância e tolerância ao impacto para um serviço de negócios em Espaço de Resiliência operacional. Ao ver as respostas do cliente às perguntas do questionário de avaliação, você pode medir a importância do seu serviço de negócio e o impacto dele sobre os clientes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_oper_res.user, sn_oper_res.manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Espaço da Resiliência operacional > Lista > Avaliação da importância e da tolerância ao impacto > Todas as avaliações.
      As avaliações de importância e tolerância ao impacto na aplicação Resiliência operacional são exibidas no formulário Todas as avaliações, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 1. Exibição de lista no formulário Todas as avaliações
      Exibição de lista no formulário Todas as avaliações.
    2. Selecione Novo.

      Esta ação cria um formulário de avaliação no qual você pode adicionar os detalhes sobre a avaliação.

    3. Nos campos Nome e Descrição, insira o nome e a descrição da avaliação.
    4. No campo Modelo de avaliação, selecione Importância e tolerância ao impacto Modelo.
    5. No painel Designados, selecione o proprietário, o aprovador e o avaliador para a avaliação.
      Nota:
      O proprietário da avaliação não pode ser seu aprovador.
      Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário de avaliação de importância e tolerância ao impacto, consulte Criar novo formulário de avaliação de importância e tolerância ao impacto.
    6. No campo Data de vencimento da avaliação no painel Marcos, selecione a data de vencimento da avaliação.
    7. Selecione Save (Salvar).

      Você criou uma avaliação no estado Rascunho. Os detalhes da avaliação são exibidos no formulário de avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.

      Figura 2. Avaliação da importância e da tolerância ao impacto
      Avaliação da importância e da tolerância ao impacto.
      Na guia Serviços, você pode associar um serviço à avaliação. A guia Serviços é exibida no formulário de avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.
      Figura 3. Guia Serviços no formulário de avaliação
      Guia Serviços no formulário de avaliação.
      Quando a avaliação é concluída, a guia Serviços exibe as informações sobre o serviço associado, como nome, proprietário, importância, importância substituída, tolerância ao impacto e tolerância ao impacto substituída.