Criar uma tarefa de caso

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie tarefas de caso para trabalhar nas várias tarefas, como investigações, avaliações, consultas, coleta de evidências e assim por diante, necessárias para analisar e trabalhar no caso que foi relatado. Cada caso pode ter várias tarefas de caso que podem ser atribuídas a diferentes proprietários de várias equipes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_analyst

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois que um caso é relatado para as equipes de privacidade, um analista de caso de privacidade pode criar tarefas de caso e atribuir essas tarefas aos proprietários relevantes para trabalhar e fornecer as entradas e respostas necessárias.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de privacidade > Espaço de privacidade > Listas > Casos > Todos os casos.
    2. Abra o caso para o qual você deseja criar uma tarefa de caso.
    3. Selecione a lista relacionada à tarefa de caso.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Consulte o formulário de tarefa de novo caso de privacidade para obter uma explicação de cada campo.
    5. Selecione Save (Salvar).
    6. Para atribuir a tarefa ao proprietário da tarefa de caso, selecione Atribuir tarefa.
    7. Opcional: Na caixa de diálogo de confirmação, forneça suas anotações.
    8. Selecione Mover para atribuído.
      O estado do registro muda para Atribuído e é atribuído a um proprietário de tarefa de caso.
    9. Opcional: Para reatribuir a tarefa de caso a outro usuário antes que a tarefa de caso seja aceita pelo proprietário da tarefa de caso especificado por você, selecione Reatribuir.
      Você só pode reatribuir tarefas de caso que sejam do tipo Avaliação.
      1. No campo Grupo de atribuição, selecione o grupo relevante.
      2. No campo Proprietário da tarefa de caso, selecione um novo proprietário.
      3. Selecione Reassign.