Now Mobileエージェントアプリケーションからの通話

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 会議ブリッジオプションを選択して Now Mobile Agent アプリケーションからカンファレンスコールを開始し、顧客およびピアエージェントと仮想的に接続します。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    [通話を行う] オプションは、ServiceNowインスタンスでZoomとMicrosoft Teamsの両方を設定した場合にのみ表示されます。

    手順

    1. フィールドサービス モバイルアプリケーションに移動します。
    2. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
    3. [自分のタスク] セクションで、[すべて表示] をタップします。
    4. 作業指示タスクを選択して開きます。
    5. [その他のアクション] アイコン ( [その他のアクション] アイコン) をタップし 、[通話を行う] を選択します。
    6. [会議ブリッジ(Conference Bridge)] をタップし、ブリッジを選択します。