での作業指示タスクの作成 CSM エージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 作業指示書タスクを作成して、作業指示書に対して作成された作業を追跡します。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier および sn_customerservice_agent、または wm_qualifier および sn_customerservice.consumer_agent

    手順

    1. [リスト] アイコン ([リスト] アイコン) をクリックします。
    2. 次のように移動する。 作業指示 > 自分が作成した作業指示
    3. 作業指示タスクを作成する作業指示を選択します。
    4. 次のいずれかの操作を行います。
      • 作業指示書テンプレートを使用して作業指示書タスクを作成するには、[ テンプレート ] フィールドの検索アイコンをクリックして、この作業指示書のテンプレートを選択します。
      • 作業指示書タスクを手動で作成するには、[ 新規 ] をクリックして必須フィールドに入力します。

      フィールドの説明については、「 作業指示書タスクの作成」を参照してください。

    5. [Save (保存)] をクリックします。