作業指示書には、作業指示書タスクが作成され、アサインされることを保証するための資格が付与されている必要があります。認定プロセスは、自動または手動にすることができます。

フィールドサービス管理 (FSM)構成で [新しい要求に認定が必要] オプションの設定に応じて、認定プロセスは手動または自動になります。

手動での認定

[新しい要求に認定が必要] が有効になっている場合、認定プロセスは手動で行われます。各作業指示書は、プロセスの次の状況を経由する必要があります。

認定待ち > 認定済み

[認定待ち] ステータスでは、すべての作業指示タスクは、適切なロールを持つユーザーによって認定される必要があります。

認定者は、wm_qualifierロールを持つユーザーであり、ディスパッチグループを選択し、作業指示タスクを追加し、部品要件を定義します。認定者は、影響を受ける作業指示書の CI、簡単な説明、および説明を編集することもできます。

すべてのタスクが認定されると、作業指示は [認定済み] ステータスに移行します。

作業指示タスクは、個別に認定することも、一括で認定することもできます。

自動認定

[新しい要求に認定が必要] が無効になっている場合、認定プロセスは自動的に行われます。作業指示は自動的に認定され、 フィールドサービス管理 (FSM)に設定された次のステータスに直接移行します。

また、認定済みの作業指示書ごとにタスクが自動的に作成されます。これらの作業指示書タスクは自動的に認定されますが、手動でディスパッチキューに移動する必要があります。wm_initiator_qualifier または wm_admin ロールを持つユーザーは、作業指示タスクを移動できます。

利用可能なディスパッチグループのフィルタリング

work.management.limit.locationプロパティは、利用可能なディスパッチグループの選択リストをタスクの場所への近さでフィルタリングするかどうかを制御します。