[Create Case (ケースを作成)] UI アクションを追加して、エージェントがインタラクションから医療関連のケースを作成できるようにすることができます。

デフォルトでは、インタラクションからケースを作成する UI アクションは使用できません。管理者は、医療関連のケースを作成するための UI アクションを作成し、その UI アクションをインタラクションフォームに追加できます。詳細については、「UI アクションの作成」を参照してください。