ServiceNow の会話型ボットプラットフォームである仮想エージェントは、EMR Help ポータルから要求を作成するときに利用できます。

仮想エージェントを使用すると、情報をすばやく取得し、意思決定を行い、一般的な作業タスクを実行できます。

仮想エージェントと対話するには、画面の右下隅にあるチャットウィンドウアイコンをクリックするだけです。

仮想エージェントの詳細については、「 Virtual Agent as an application design element」を参照してください。