Salesforce CRM との統合

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：28分

    • ソフトウェア資産管理 アプリケーションを Salesforce カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) サービスと統合することで、ソフトウェアサブスクリプションを追跡し、未使用のライセンスを再利用することができます。

    注:

    ソフトウェア資産ワークスペースを使用している場合は、プレイブックSaaSServiceNowインスタンスをSalesforce CRMと統合します。プレイブックを使用した Salesforce CRM 統合プロファイルの作成の詳細については、「 Salesforce CRM統合の作成」を参照してください。

    サポートされている Salesforce CRM サービスには、次のものがあります
    • Salesforce Sales Cloud
    • Salesforce Service Cloud
    • Salesforce プラットホーム
    • Salesforce 顧客コミュニティ
    • Salesforce パートナーコミュニティ
    • Salesforce 企業コミュニティ
    • Salesforce チャタリング
    Salesforce Lightning 組織と Salesforce Lightning 組織の両方がサポートされています。
    注:
    カスタムライセンスメトリクスを使用して、ユーザーサブスクリプションベースではない他のサービスのエンタイトルメントを追跡できます。カスタムライセンスメトリクスを作成する方法の詳細については、「 カスタムライセンスのメトリクスの追加 」を参照してください。

    統合の接続に使用する Salesforce アカウントには、 Salesforce ユーザーライセンスと次のユーザーアクセス権限が必要です。

    重要:
    必要なユーザーまたは API 権限のみにアクセス権を付与することで、セキュリティリスクを最小限に抑え、情報を保護します。
    表 : 1. 最小限のユーザー権限
    プロセス Salesforce CRM アプリケーションで必要なユーザーロール 認証スコープ
    サブスクリプションをダウンロード 次の権限を持つユーザー:
    • セットアップと構成を表示
    • API が有効
    権限許可タイプ が認証コードのアプリケーション:
    • データの管理 (API)
    • いつでも代理で要求を実行 (refresh_token、オフラインアクセス)

    権限許可タイプ がクライアント認証情報のアプリケーション:データの管理 (API)
    ユーザーアクティビティのプル 次の権限を持つユーザー:
    • セットアップと構成を表示
    • API が有効
    権限許可タイプ が認証コードのアプリケーション:
    • データの管理 (API)
    • いつでも代理で要求を実行 (refresh_token、オフラインアクセス)

    権限許可タイプ がクライアント認証情報のアプリケーション:データの管理 (API)
    サブスクリプションを再利用 アドミン権限を持つユーザー
    権限許可タイプ が認証コードのアプリケーション:
    • データの管理 (API)
    • いつでも代理で要求を実行 (refresh_token、オフラインアクセス)

    権限許可タイプ がクライアント認証情報のアプリケーション:データの管理 (API)
    ダウンロード消費 次の権限を持つユーザー:
    • セットアップと構成を表示
    • API が有効
    権限許可タイプ が認証コードのアプリケーション:
    • データの管理 (API)
    • いつでも代理で要求を実行 (refresh_token、オフラインアクセス)

    権限許可タイプ がクライアント認証情報のアプリケーション:データの管理 (API)
    これらは、組織のセキュリティポリシーのために最小限の権限が制限されている場合に必要になる可能性があるオプションの権限です。
    表 : 2. ユーザーアクセス権限
    権限 有効 説明
    開発者名を表示 はい API を介して DeveloperName フィールドを表示できます。Salesforce API
    内部ユーザーの管理 はい 内部ユーザーを作成および変更できます。セットアップページを表示できます。
    ユーザーの管理 はい ユーザーを作成、編集、非アクティブ化できます。さらに、プロファイルやロールなどのセキュリティ設定を管理できます。
    すべてのプロファイルを表示 はい プロファイルフィルターの設定に関係なく、すべてのユーザープロファイルを表示できます。
    すべてのユーザーを表示 はい 共有設定に関係なく、すべてのユーザーを表示できます。

    Salesforce CRM サービスの詳細については、Salesforce 開発者向けドキュメントを参照してください。

    クライアント認証情報の権限許可タイプは、ソフトウェア資産管理 - SaaS ライセンス管理 (sn_sam_saas_int) 16.1.0、Salesforce CRMアプリケーション 2.0.2、および Salesforce CRM スポーク 2.4.0 バージョン以降でサポートされています。

    Salesforceアプリケーションを登録

    Salesforce アドミンポータルからアプリケーションを登録します。

    始める前に

    Salesforce 必要なロール：admin

    手順

    1. Salesforce にログインします。
      Lightning UI から切り替えることもできます。
    2. セットアップアイコン を選択し、[ セットアップ] を選択します。
    3. セットアップページの検索バーで [アプリマネージャー ] を検索して選択します。
    4. [アプリマネージャー] ページで、[ 新しい外部クライアントアプリ ] を選択して外部クライアントアプリケーションを作成します。
    5. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 3. [新しい接続アプリ] フォーム
      フィールド 説明
      基本情報
      外部クライアントアプリ名 アプリケーションの名前。
      API 名 API の名前。このフィールドは、自動的に入力されます。
      連絡先メール アプリケーションに関連付けるメールアドレス。
      配布ステータス アプリケーションの配布範囲。

      配布ステータスとして [ローカル ] を選択します。
      連絡先電話番号 アプリケーションに関連付ける電話番号。
      情報 URL アプリケーションに関する詳細情報が記載された Web ページの URL。
      ロゴ URL 接続済みアプリケーションとともに表示されるロゴ画像の URL。
      アイコン URL 接続されているアプリケーションのアイコンの URL。
      説明 アプリケーションの説明
      API (OAuth 設定の有効化)
      OAuth の有効化 OAuth 設定を有効にするオプション。

      OAuth 設定を有効にするには、このオプションを選択します。
      コールバック URL 認証後にユーザーがリダイレクトされる OAuth プロバイダーの URL。

      https://instance.service-now.com/oauth_redirect.do と入力します。<instance> はServiceNowインスタンスの名前です。
      OAuth スコープ アクセストークンに付与されるアクセスの量を決定する OAuth スコープ。
      権限許可タイプが [認証コード] の場合は、次を使用します。
      • API (API) を介したユーザーデータの管理
      • いつでも要求を実行 (refresh_token、offline_access)

      権限許可タイプが クライアント認証情報の場合は、[ API (api) を介してユーザーデータを管理] を使用します。
      フローイネーブルメント
      クライアント認証情報フローの有効化 権限許可タイプが クライアント認証情報の場合は、このオプションを選択します。
      セキュリティ
      Web サーバーフローにシークレットを必須とする 外部クライアントアプリまたは接続済みアプリの設定に [Web サーバーフローにシークレットが必要] を実装するオプション。
      • 権限許可タイプが [認証コード] の場合は、このオプションを選択します。
      • 権限許可タイプが クライアント認証情報の場合は、このオプションをオフにします。
      リフレッシュトークンフローにシークレットを必須とする サーバー側コールバックハンドラーを使用してリフレッシュトークンフローを実装する際の、外部クライアントアプリまたは接続済みアプリのオプション。
      • 権限許可タイプが [認証コード] の場合は、このオプションを選択します。
      • 権限許可タイプが クライアント認証情報の場合は、このオプションをオフにします。
      サポートされている認証フローのコード交換 (PKCE) 拡張に証明キーを必須とする このオプションをオフにします。
    6. [Create (作成)] を選択します。
      アプリケーションの登録が完了し、[外部クライアントアプリの管理] ページにリダイレクトされます。
    7. [編集] を選択して、登録済みアプリケーションのポリシーを確認および編集します。
    8. [OAuth ポリシー] セクションで、[許可されたユーザー (Allowed Users)] フィールドが ServiceNow[アドミン承認済みのユーザーは、 アプリケーションに対して事前承認されています (Admin approved users are pre-authorized for the application)] に設定されていることを確認します。
      注:
      事前承認されたアドミン承認ユーザーは、対応するプロファイルまたは権限セットを持つ任意のユーザーが事前承認なしでアプリケーションにアクセスできます。詳細については、「 接続済みアプリポリシーを使用したユーザアプリアクセスの事前承認」を参照してください。
    9. [アプリポリシー] セクションで、統合ユーザーのプロファイルまたは統合に使用するユーザーのプロファイルを選択します。
    10. [ クライアント認証情報フローを有効にする (Enable Client Credentials Flow )] オプションを選択した場合は、[OAuth フローと外部クライアントアプリの機能拡張 (OAuth Flows and External Client App Enhancements)] セクションで [ クライアント認証情報フローの有効化 (Enable Client Credentials Flow )] を選択し、統合プロファイルに使用する統合ユーザーのユーザー名またはメールアドレスを入力します。
    11. [App Authorization] セクションで、[ Refresh token policy ] フィールドが [ Refresh token is valid until revoked ] に設定され、[ IP Relaxation] フィールドが [ Relax IP restrictions] に設定されていることを確認します。
    12. [Save (保存)] を選択します。
    13. OAuth 認証情報を取得します。
      1. 移動先 設定 > OAuth 設定 をクリックし、[ コンシューマーキーとシークレット (Consumer Key and Secret)] を選択します。
        Salesforceログインページが新しいウィンドウで開きます。
      2. 認証情報を入力してログインし、 Salesforce にログインします。
      3. コンシューマーキーとコンシューマーシークレットをコピーし、後で使用するために安全な場所に保存します。

    Salesforce CRM 統合プロファイルの作成

    統合プロファイルを作成して、ソフトウェアサブスクリプションを追跡し、 Salesforce CRM サービスのライセンスを最適化します。

    注:
    グローバルスコープ内でのみ Salesforce CRM 統合を作成する必要があります。

    最初の Salesforce CRM 統合プロファイルを作成

    ソフトウェアサブスクリプションを追跡してライセンスを最適化する最初の Salesforce 組織の統合プロファイルを作成します。

    始める前に

    Salesforce CRM統合プロファイルを作成するには、ServiceNow Store から ソフトウェア資産管理 - SaaS ライセンス管理 プラグイン (sn_sam_saas_int) を要求します。

    ServiceNow 必要なロール:sam_integrator

    重要:
    [Application Manager] ページでオプションの機能をインストールする際には、この統合の [ソフトウェア資産管理と Salesforce CRM の統合] チェックボックスをオンにする必要があります。必要な SaaS アプリケーションの選択の詳細については、「 SaaS ライセンス管理の要求」を参照してください。

    このタスクについて

    ソフトウェア資産ワークスペース を使用している場合、コア UI で Salesforce CRM 統合プロファイルを作成するオプションは無効です。

    ソフトウェア資産ワークスペースを使用している場合は、プレイブックSaaS を使用して ServiceNow インスタンスを Salesforce CRM と統合します。プレイブックを使用した Salesforce CRM 統合プロファイルの作成の詳細については、「 Salesforce CRM統合の作成」を参照してください。

    手順

    1. 統合プロファイルに移動します。
      インターフェイスアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > ソフトウェア資産 > SaaS ライセンス > 直接統合プロファイル.
      2. [新規] を選択します。
      3. [Salesforce CRM 統合プロファイル] を選択します。
      ソフトウェア資産ワークスペース
      1. 移動先 ライセンス操作 > ユーザーサブスクリプション > 直接統合プロファイル.
      2. [新規] を選択します。
      3. ドロップダウンリストから [Salesforce CRM ] を選択します。
      4. [Continue (続行)] を選択します。

        Salesforce CRM統合のためのプレイブックが起動しますが、次のステップは無効です。詳細については、「Salesforce CRM統合の作成」を参照してください。
    2. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 4. 統合プロファイルフォーム
      フィールド 説明
      表示名 データ連携プロファイルの名前
      この統合プロファイルを作成する Salesforce 組織を一意に識別する名前を入力します。例: SFDC Org1。
      ヒント:
      レポート時に見やすくするために、この名前は短くしてください。
      ステータス 統合プロファイルのステータス。
      • 統合プロファイルを公開していない場合、このフィールドは自動的に [ドラフト] に設定されます。
      • 統合プロファイルを既に公開している場合、このフィールドは自動的に [公開済み] に設定されます。
      プロファイルタイプ 統合プロファイルのタイプ。この値は自動的に Salesforce CRM サブスクリプションに設定されます。
    3. 各プロセスの [ベンダー構成] フィールドで指定された必要なユーザーロールまたは API 権限を確認して、セキュリティリスクを最小限に抑え、 SaaS ライセンスを最適化します。
      注:
      詳細については、「 最小限のユーザー権限」 テーブルを参照してください。
      1. [サブスクリプションサブフローをダウンロード] セクションで、[ サブフロー ] フィールドが [Salesforce CRM サブスクリプションをダウンロード] に設定されていることを確認します。
        注:
        [ サブスクリプションをダウンロード] チェックボックスはデフォルトでオンになっており、オフにすることはできません。
      2. [サブスクリプションの再利用サブフロー] セクションで、[ サブフロー ] フィールドが [Salesforce CRM サブスクリプションを再利用] に設定されていることを確認します。
        注:
        [ サブスクリプションを再利用] チェックボックスはデフォルトでオンになっています。サブスクリプションを再利用しない場合は、このチェックボックスをオフにします。これをクリアすると、削除候補は作成されますが、再利用サブスクリプションサブフローはトリガーされないか、再利用プロセスは開始されません。
      3. [ ダウンロード消費サブフロー ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [Salesforce CRM のダウンロード消費] に設定されていることを確認します。
    4. [保存] を選択します。
      注:
      Salesforce CRM統合では、ユーザーレコードの前回のユーザーログインに関する情報が使用されるため、統合には「アクティビティ計算サブフロー」は必要ありません。
      インスタンスによってドラフトの統合プロファイルが作成されます。特定の消費ベースの Salesforce CRM アプリケーションの消費数を表示できます。

      [ 接続と資格情報] フィールドが表示され、自動的に [sn_sforce_v2_spoke] に設定されます。セールスフォース。

    5. [接続および資格情報] フィールドの横にあるプレビューアイコンを選択し、接続および資格情報エイリアスレコードを開き、子エイリアスを構成します。
    6. レコードプレビューで [レコードを開く ] を選択します。
    7. [接続および資格情報エイリアス] フォームで、[ 新しい接続および資格情報の作成 ] 関連リンクを選択します。
    8. [接続と資格情報を作成] ダイアログボックスで、フィールドに入力します。
      表 : 5. [接続と資格情報を作成] ダイアログボックス
      フィールド 説明
      接続情報
      接続名 接続の名前。

      この接続と資格情報を作成する Salesforce 組織を一意に識別する名前を入力します。例: SFDC Org1。
      接続 URL (インスタンス URL) Salesforce にログインした後に表示される URL、またはSalesforceのカスタムドメイン URL。
      認証情報
      権限許可タイプ 認証のニーズに応じたアプリケーションの権限許可タイプ。可能な値：
      • 認証コード
      • クライアント認証情報
      OAuth クライアント ID Salesforce アプリケーションにアサインされているクライアント ID (コンシューマーキー)。
      OAuth クライアントシークレット Salesforceアプリケーションにアサインされているクライアントシークレット (コンシューマーシークレット)。
      OAuth リダイレクト URL 認証後にユーザーがリダイレクトされる OAuth プロバイダーの URL。

      これは通常、Salesforceアプリケーションを登録で指定したServiceNowインスタンスの URL です。
    9. [OAuth トークンを作成して取得] を選択します。
      注:
      この手順を実行するために必要なロールについては、「 最小限のユーザー権限 」表を参照してください。
    10. [OAuth2] ダイアログボックスで、Salesforce アプリケーションの作成に使用したのと同じ Salesforce admin アカウントにログインします。
      ヒント:
      ダイアログボックスが自動的に開かない場合は、ブラウザーでポップアップが許可されていることを確認してください。

      権限許可タイプとして [クライアント認証情報 ] を選択した場合、[OAuth2] ダイアログボックスは表示されません。

      ServiceNowインスタンスは、Salesforce 用の OAuth トークンを作成します。
    11. 次の場所に移動して、統合プロファイルに戻ります SaaS ライセンス > アドミニストレーション > 直接統合プロファイル をクリックし、[統合プロファイル] リストからプロファイルを選択します。
    12. 統合プロファイルフォームで、[ 接続を検証 ] を選択して、この統合の接続と資格情報の詳細を確認します。

      接続を検証すると、サブスクリプションのダウンロード API は確認されますが、サブスクリプションの再利用 API は確認されません。

    13. 接続が確認されたら、[ 公開] を選択します。
    14. 公開の確認 ダイアログ ボックスで、 OK を選択します。

    タスクの結果

    統合プロファイルを公開すると、 ServiceNow インスタンスは Salesforce CRM サービスからのデータの取得を開始します。ユーザーが 100 人未満の組織の場合、通常、このプロセスは数分で完了します。ユーザーが 100 〜 5,000 人の組織の場合、このプロセスが完了するまでに約 15 分かかることがあります。ユーザーが 5,000 人を超える組織の場合、このプロセスが完了するまでに 1 時間以上かかることがあります。

    次のタスク

    統合が接続されると、 ServiceNow インスタンスでソフトウェアモデル、再利用ルール、ソフトウェアサブスクリプションが自動的に作成され、毎日更新されます。

    統合プロファイルを作成した後、次の場所に移動して、 ソフトウェア資産ワークスペース 内のプロファイルに関する情報を表示します ライセンス操作 > ユーザーサブスクリプション > 直接統合プロファイル. 統合プロファイルを選択すると、次の関連リストを表示できます。デフォルトビューの統合プロファイルに対して次の関連リストがすべて表示されない場合は、[詳細] タブからカスタム統合ビューを選択できます。
    • ソフトウェアモデル
    • 認識されないサブスクリプション識別子
    • スケジュール済みジョブ
    • スケジュール済みジョブの結果
    • ソフトウェアサブスクリプション
    • サブスクリプション識別子除外ルール
    • サブスクリプションユーザー除外ルール

    統合プロファイルを作成した後、サブスクリプション除外ルールを定義して、特定のサブスクリプションをライセンスコストの計算対象にしないようにすることができます。詳細については、「SaaS および SSO アプリケーションのサブスクリプション除外」を参照してください。

    一意の接続を持つ複数の統合プロファイルを設定する場合は、子エイリアスを作成して、統合プロファイルごとに異なる構成と設定を管理します。詳細については、「子エイリアスを作成して複数の統合プロファイルを設定」を参照してください。

    自動的に生成されたすべての再利用ルールを確認して、ユーザーサブスクリプションを再利用します。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。

    自動生成されたソフトウェアモデルのソフトウェアエンタイトルメントを作成し、所有するソフトウェアに対して使用済みソフトウェアを追跡します。
    調整は、サブスクリプションでスケジュール済みジョブとして、またはオンデマンドで実行されます。調整結果は、 ライセンスワークベンチ (クラシックアプリケーションソフトウェア資産管理 ) または ライセンス使用状況ビュー (ソフトウェア資産ワークスペース) で表示できます。これらの結果を使用して、ライセンスコンプライアンスの状況を判断し、非準拠を修正します。

    追加の Salesforce CRM 統合プロファイルの作成

    ソフトウェアサブスクリプションを追跡してライセンスを最適化する追加の Salesforce 組織ごとに統合プロファイルを作成します。

    始める前に

    Salesforce CRM 統合プロファイルを作成するには、ServiceNow Store から ソフトウェア資産管理 - SaaS ライセンス管理 プラグイン (sn_sam_saas_int) を要求します。

    ServiceNow 必要なロール:sam_integrator

    重要:
    [Application Manager] ページでオプションの機能をインストールする際には、この統合の [ソフトウェア資産管理と Salesforce CRM の統合] チェックボックスをオンにする必要があります。必要な SaaS アプリケーションの選択の詳細については、「 SaaS ライセンス管理の要求」を参照してください。

    このタスクについて

    ソフトウェア資産ワークスペース を使用している場合、コア UI で Salesforce CRM 統合プロファイルを作成するオプションは無効です。

    手順

    1. 統合プロファイルに移動します。
      インターフェイスアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > ソフトウェア資産 > SaaS ライセンス > 直接統合プロファイル.
      2. [新規] を選択します。
      3. [Salesforce CRM 統合プロファイル] を選択します。
      ソフトウェア資産ワークスペース
      1. 移動先 ライセンス操作 > ユーザーサブスクリプション > 直接統合プロファイル.
      2. [新規] を選択します。
      3. ドロップダウンリストから [Salesforce CRM ] を選択します。
      4. [Continue (続行)] を選択します。

        Salesforce CRM統合のためのプレイブックが起動しますが、次のステップは無効です。詳細については、「Salesforce CRM統合の作成」を参照してください。
    2. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 6. 統合プロファイルフォーム
      フィールド 説明
      表示名 データ連携プロファイルの名前
      この統合プロファイルを作成する Salesforce 組織を一意に識別する名前を入力します。例: SFDC Org2。
      ヒント:
      レポート時に見やすくするために、この名前を短くしてください。
      ステータス 統合プロファイルのステータス。
      • 統合プロファイルを公開していない場合、このフィールドは自動的に [ドラフト] に設定されます。
      • 統合プロファイルを既に公開している場合、このフィールドは自動的に [公開済み] に設定されます。
      プロファイルタイプ 統合プロファイルのタイプ。この値は自動的に Salesforce CRM に設定されます。
    3. 各プロセスの [ベンダー構成] フィールドで指定された必要なユーザーロールまたは API 権限を確認して、セキュリティリスクを最小限に抑え、 SaaS ライセンスを最適化します。
      注:
      詳細については、「 最小限のユーザー権限」 テーブルを参照してください。
      1. [サブスクリプションサブフローをダウンロード] セクションで、[ サブフロー ] フィールドが [Salesforce CRM サブスクリプションをダウンロード] に設定されていることを確認します。
        注:
        [ サブスクリプションをダウンロード] チェックボックスはデフォルトでオンになっており、オフにすることはできません。
      2. [サブスクリプションの再利用サブフロー] セクションで、[ サブフロー ] フィールドが [Salesforce CRM サブスクリプションを再利用] に設定されていることを確認します。
        注:
        [ サブスクリプションを再利用] チェックボックスはデフォルトでオンになっています。サブスクリプションを再利用しない場合は、このチェックボックスをオフにします。これをクリアすると、削除候補は作成されますが、再利用サブスクリプションサブフローはトリガーされないか、再利用プロセスは開始されません。
      3. [ ダウンロード消費サブフロー ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [Salesforce CRM のダウンロード消費] に設定されていることを確認します。
    4. [保存] を選択します。
      注:
      Salesforce CRM統合ではユーザーレコードの前回のユーザーログインに関する情報が使用されるため、[アクティビティを計算] サブフローは必要ありません。
      インスタンスによってドラフトの統合プロファイルが作成されます。特定の消費ベースの Salesforce CRM アプリケーションの消費数を表示できます。

      [ 接続と資格情報] フィールドが表示され、自動的に [sn_sforce_v2_spoke] に設定されます。セールスフォース。

    5. [接続および資格情報] フィールドの横にあるプレビューアイコンを選択して、接続および資格情報エイリアスレコードを開きます。
    6. レコードプレビューで [レコードを開く ] を選択します。
    7. [接続および資格情報エイリアス] フォームで、この統合プロファイルの接続と資格情報を一意に識別できる子エイリアスを作成します。
      作成する最初の Salesforce CRM 統合プロファイルでは、Salesforce にデフォルト (親) 接続および資格情報エイリアスを使用します。作成する追加の Salesforce CRM 統合プロファイルごとに、各統合プロファイル間の接続と資格情報を区別するのに役立つ一意の子エイリアスが必要です。
      1. 下のリンクを選択 子エイリアス > parentalias=*** 子エイリアスを追加します。
      2. [新規] を選択します。
        子エイリアスの [接続および資格情報エイリアス] フォームが開きます。
      3. [ 名前 ] フィールドに子エイリアスの名前を入力します。
      4. フォームヘッダーを選択して長押し (または右クリック) し、[ 保存] を選択します。
      5. フォームを再ロードした後に、[新しい接続 & 資格情報を作成] 関連リンクを選択します。
      6. [接続と資格情報を作成] ダイアログボックスで、フィールドに入力します。
        表 : 7. [接続と資格情報を作成] ダイアログボックス
        フィールド 説明
        接続情報
        接続名 接続の名前。

        この接続と資格情報を作成する Salesforce 組織を一意に識別する名前を入力します。例: SFDC Org2。
        接続 URL (インスタンス URL) この統合を介して接続する Salesforce インスタンスの URL。
        認証情報
        権限許可タイプ 認証のニーズに応じたアプリケーションの権限許可タイプ。可能な値：
        • 認証コード
        • クライアント認証情報
        OAuth クライアント ID Salesforce アプリケーションにアサインされているクライアント ID (コンシューマーキー)。
        OAuth クライアントシークレット Salesforceアプリケーションにアサインされているクライアントシークレット (コンシューマーシークレット)。
        OAuth リダイレクト URL 認証後にユーザーがリダイレクトされる OAuth プロバイダーの URL。

        これは通常、Salesforceアプリケーションを登録で指定したServiceNowインスタンスの URL です。
      7. [OAuth トークンを作成して取得] を選択します。
        注:
        この手順を実行するために必要なロールについては、「 最小限のユーザー権限 」表を参照してください。
      8. [OAuth2] ダイアログボックスで、Salesforce アプリケーションの登録に使用したのと同じ Salesforce admin アカウントにログインします。
        ヒント:
        ダイアログボックスが自動的に開かない場合は、ブラウザーでポップアップが許可されていることを確認してください。

        権限許可タイプとして [クライアント認証情報 ] を選択した場合、[OAuth2] ダイアログボックスは表示されません。

        ServiceNowインスタンスは、Salesforce 用の OAuth トークンを作成します。
    8. 次の場所に移動して、統合プロファイルに戻ります SaaS ライセンス > アドミニストレーション > 直接統合プロファイル をクリックし、[統合プロファイル] リストからプロファイルを選択します。
    9. 統合プロファイルフォームの [接続および資格情報 ] フィールドで、ルックアップアイコンを選択して、 ステップ 7 で作成した子エイリアスを見つけて選択します。
      子エイリアスを選択すると、エイリアスが統合プロファイルに関連付けられます。ServiceNow インスタンスはこのエイリアスを使用して、この統合プロファイルの接続と資格情報を識別します。
    10. 統合プロファイルフォームで、[ 接続を検証 ] を選択して、この統合の接続と資格情報の詳細を確認します。

      接続を検証すると、サブスクリプションのダウンロード API は確認されますが、サブスクリプションの再利用 API は確認されません。

    11. 接続が確認されたら、[ 公開] を選択します。
    12. 公開の確認 ダイアログ ボックスで、 OK を選択します。

    タスクの結果

    統合プロファイルを公開すると、 ServiceNow インスタンスは Salesforce CRM サービスからのデータの取得を開始します。ユーザーが 100 人未満の組織の場合、通常、このプロセスは数分で完了します。ユーザーが 100 〜 5,000 人の組織の場合、このプロセスが完了するまでに約 15 分かかることがあります。ユーザーが 5,000 人を超える組織の場合、このプロセスが完了するまでに 1 時間以上かかることがあります。

    次のタスク

    統合が接続されると、 ServiceNow インスタンスでソフトウェアモデル、再利用ルール、ソフトウェアサブスクリプションが自動的に作成され、毎日更新されます。

    統合プロファイルを作成した後、次の場所に移動して、 ソフトウェア資産ワークスペース 内のプロファイルに関する情報を表示します ライセンス操作 > ユーザーサブスクリプション > 直接統合プロファイル. 統合プロファイルを選択すると、次の関連リストを表示できます。デフォルトビューの統合プロファイルに対して次の関連リストがすべて表示されない場合は、[詳細] タブからカスタム統合ビューを選択できます。
    • ソフトウェアモデル
    • 認識されないサブスクリプション識別子
    • スケジュール済みジョブ
    • スケジュール済みジョブの結果
    • ソフトウェアサブスクリプション
    • サブスクリプション識別子除外ルール
    • サブスクリプションユーザー除外ルール

    統合プロファイルを作成した後、サブスクリプション除外ルールを定義して、特定のサブスクリプションをライセンスコストの計算対象にしないようにすることができます。詳細については、「SaaS および SSO アプリケーションのサブスクリプション除外」を参照してください。

    一意の接続を持つ複数の統合プロファイルを設定する場合は、子エイリアスを作成して、統合プロファイルごとに異なる構成と設定を管理します。詳細については、「子エイリアスを作成して複数の統合プロファイルを設定」を参照してください。

    自動的に生成されたすべての再利用ルールを確認して、ユーザーサブスクリプションを再利用します。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。

    自動生成されたソフトウェアモデルのソフトウェアエンタイトルメントを作成し、所有するソフトウェアに対して使用済みソフトウェアを追跡します。
    調整は、サブスクリプションでスケジュール済みジョブとして、またはオンデマンドで実行されます。調整結果は、 ライセンスワークベンチ (クラシックアプリケーションソフトウェア資産管理 ) または ライセンス使用状況ビュー (ソフトウェア資産ワークスペース) で表示できます。これらの結果を使用して、ライセンスコンプライアンスの状況を判断し、非準拠を修正します。