프랙티스 영역에 접수 양식을 추가합니다.
프랙티스 영역에 접수 양식을 추가하여 기록 생성자에 연결하고 할당 규칙 및 서비스 수준 계약을 정의합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_lg_ops.legal_config
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 법률 관리 > 프랙티스 영역.
- 접수 양식을 추가할 프랙티스 영역을 엽니다.
- 접수 양식 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
-
양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 접수 양식 양식 필드 설명 이름 접수 양식의 고유한 이름입니다. 기본 하위 범주 접수 양식과 연결되는 기본 하위 범주입니다. 프랙티스 영역 접수 양식이 속한 프랙티스 영역입니다. 간단한 설명 접수 양식에 대한 간략한 설명입니다. 기록 생성자 섹션 유형 접수 양식과 연결되는 기록 생성자의 유형입니다. 다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. - 요청: 프랙티스 영역 리드는 이 프랙티스 영역 아래에 제출된 요청을 법무 사안으로 승격할 수 없습니다.
- 사안: 법무 부서 사용자는 이 프랙티스 영역 아래에 사안을 제출할 수 있습니다.
- 요청 및 사안: 프랙티스 영역 리드는 이 프랙티스 영역 아래에 제출된 요청을 법무 사안으로 승격할 수 있습니다. 승격하는 동안 법무 요청 기록의 필드 값이 사안 기록으로 복사됩니다.
요청 기록 생성자 연결된 프랙티스 영역에 요청을 제출하는 기록 생성자입니다. 기존 요청 기록 생성자를 선택하거나 요청 기록 생성자 생성 관련 링크를 사용하여 요청 기록 생성자를 생성합니다. 새로 생성된 요청 기록 생성자에는 요청 양식에 미리 채워지는 일부 필드의 기본값이 포함되어 있습니다.
주:요청 기록 생성자 생성 관련 링크는 이 필드가 비어 있을 때만 나타납니다.이 필드는 요청 또는 요청 및 사안이 유형 값으로 선택된 때에만 나타납니다.
사안 기록 생성자 법무 사안을 생성하는 기록 생성자입니다. 사안을 직접 생성할 수 있는 경우 기존 사안 기록 생성자를 연결합니다. 새 사안 기록 생성자를 생성 및 연결하려면 사안 기록 생성자 생성 관련 링크를 클릭합니다.
주:사안 기록 생성자 생성 관련 링크는 이 필드가 비어 있을 때 사용할 수 있습니다.이 필드는 사안 이 유형 값으로 선택된 때에만 나타납니다.
기본 사안 템플릿 사안 템플릿은 연결된 법무 요청을 사안으로 승격하는 동안 기본적으로 선택됩니다. 이 필드는 사안 또는 요청 및 사안이 유형 값으로 선택된 때에만 나타납니다.
옵션 비즈니스의 요구사항에 따라 법무 요청, 법무 사안 또는 이 전부의 기본 동작 또는 플로우를 변경하는 옵션입니다. 다음 사전 정의된 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. - 필수가 아닌 할당 대상 필드: 법무 요청 양식의 할당 대상 필드가 선택적 필드가 됩니다.
- 임시 승인 요청 비활성화: 법무 요청을 수행하는 법무 이행자가 요청 또는 첨부 파일에 대한 임시 승인을 시작할 수 없습니다. 법무 요청 양식에서 승인 시작 버튼을 사용할 수 없습니다.
- 요청 재오픈 비활성화: 요청자가 종결된 법무 요청을 재오픈할 수 없습니다. 표준 티켓 페이지에서 요청 재오픈 버튼을 사용할 수 없습니다.
- 요청의 편집 가능한 할당 그룹: 프랙티스 영역 리드, 그룹 관리자 및 법무 이행자(할당 대상 필드의 사용자)는 법무 요청의 할당 그룹을 변경할 수 있습니다.주:할당 그룹을 변경하면 업데이트된 할당 그룹에 없는 기존 그룹 구성원이 요청에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 할당 대상 필드도 지워집니다.
- 사안의 편집 가능한 할당 그룹: 프랙티스 영역 리드, 그룹 관리자 및 법무 이행자(할당 대상 필드의 사용자)는 법무 사안의 할당 그룹을 변경할 수 있습니다.주:할당 그룹을 변경하면 업데이트된 할당 그룹에 없는 기존 그룹 구성원이 사안에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 사안 소유자 필드도 지워집니다.
- 첨부 파일에 외부 저장소 사용: 법무 요청 및 법무 사안에 첨부된 문서는 구성된 외부 저장소 시스템에 업로드됩니다.중요사항:접수 양식에는 하나의 외부 저장소 제공자만 구성할 수 있습니다.
- Universal Request에서 법무 요청 사용: Universal Request에서 법무 요청을 생성하여 Universal Request의 해결을 위한 법무 부서의 지원을 받을 수 있습니다.
- 요청 이행자를 사안 소유자로 만들기: 법무 요청이 법무 사안으로 승격되면 이 법무 사안이 법무 요청 이행자에게 자동으로 할당됩니다.
- 템플릿에서 문서 생성: 계약 검토에 대한 법무 요청이 제출되면 이 옵션은 문서 템플릿을 사용하여 문서를 생성할지 여부를 결정합니다. 이 옵션을 선택하지 않으면 요청자가 검토를 위해 계약을 제출해야 합니다.주:이 옵션은 sn_lg_ops_contract_request 테이블에만 사용할 수 있습니다.
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제출을 클릭합니다.
접수 양식이 프랙티스 영역에 추가됩니다. 하위 범주, 서비스 수준 계약 정의, 할당 규칙 및 사안 템플릿을 관리하기 위한 검사 목록 섹션과 관련 목록이 나타납니다.
- 옵션:
검사 목록 섹션에 할 일 항목을 추가하여 요청 이행자가 수행할 활동 목록을 제공합니다.
직원이 접수 양식을 통해 새 법무 요청을 제출하면 미리 정의한 검사 목록이 해당 요청에서 기본 할 일 항목으로 나타납니다.
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검사 목록 옆의 추가 작업 아이콘(
)을 클릭합니다.
- 새로 생성을 클릭합니다.
- 할 일 항목에 대한 설명을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
-
검사 목록 옆의 추가 작업 아이콘(
다음에 수행할 작업
- 하위 범주 관련 목록에서 새 하위 범주를 추가하여 접수 양식에 연결합니다.
- SLA 정의 관련 목록에서 필요한 경우 SLA(서비스 수준 계약) 정의를 생성합니다.
- 할당 규칙 관련 목록에서 접수 양식의 할당 규칙을 생성합니다.
- 유형 필드 값에 따라 법무 요청이나 사안 또는 둘 모두에 대한 기록 생성자를 업데이트하려면 카탈로그 작성기에서 편집 관련 링크를 클릭합니다. 자세한 내용은 카탈로그 작성기를 통해 법무 서비스를 위한 기록 생성자 생성 또는 수정 문서를 참조하십시오.
- 사안 템플릿 관련 목록에서 사안 기록 생성자가 선택된 경우 사안 템플릿을 접수 양식과 연결합니다.