컨텐츠 경험용 캠페인

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 캠페인은 조직에 대상 정보를 직원에게 효율적으로 제공할 수 있는 기능을 제공하는 강력한 컨텐츠 게시 도구를 제공합니다. 컨텐츠 관리자는 컨텐츠가 최적의 시간에 의도한 대상에 도달할 수 있도록 여러 채널을 구성할 수 있습니다.

    다음은 캠페인의 타깃팅 메시징을 통해 달성할 수 있는 작업의 몇 가지 예입니다.
    • 편향: 직원이 더 이상의 조회 케이스를 만들지 못하도록 차단합니다.
    • 드라이브 동작: 직원들이 의료 혜택에 가입하도록 권장합니다.
    • 통신 제공: 직원이 특정 주제에 대해 알고 있는지 확인합니다.
    주:
    캠페인은 내부 커뮤니케이션 전용입니다. 고객 마케팅을 위해 캠페인을 사용하면 NOW 메일 시스템이 이메일 평판 시스템에 의해 스팸으로 표시될 수 있으므로 사용하지 마십시오.

    캠페인 구성요소

    캠페인을 계획할 때는 다음 구성요소를 고려하십시오.
    누가: 잠재고객
    대상에 맞게 서로 다른 컨텐츠를 지정합니다. 한 세트의 컨텐츠를 관리자에게, 다른 세트의 컨텐츠를 부하 직원에게 제공할 수 있습니다.
    시기: 트리거
    구성된 트리거에 따라 직원이 컨텐츠를 사용할 수 있게 됩니다. 고정 또는 동적 날짜 범위, 조건이 충족되는 시기 또는 시스템 이벤트가 발생하는 시기를 기준으로 컨텐츠를 제공할 수 있습니다.
    어디에: 위치
    컨텐츠를 특정 페이지, 주제 및 위젯으로 타겟팅하여 컨텐츠가 의도한 대상에 도달할 수 있도록 합니다.
    무엇을: 전달하려는 정보
    직원에게 전달하려는 정보, 링크, 비디오, SMS 메시지 및 이메일을 정의합니다.

    캠페인 구조

    캠페인은 각 스테이지에 컨텐츠를 포함하는 스테이지의 계층 구조로 구성됩니다.
    주:
    인터페이스의 일부분에서는 "번들"이라는 용어를 사용하여 스테이지를 나타냅니다.
    다음은 세 단계로 구성된 회사 혜택 공개 등록 캠페인을 구성하는 방법의 예입니다.
    1. 공개 등록 준비: 이 단계에서는 직원이 준비할 수 있도록 공개 등록 기간 전에 컨텐츠를 제공합니다.
    2. 공개 등록 시작: 이 단계에서는 공개 등록 기간 동안 직원 복리후생에 관한 필수 정보를 제공하는 컨텐츠를 제공합니다.
    3. 공개 등록 곧 종료: 이 단계에서는 공개 등록 기간의 마지막 주에 미리 알림이 전송됩니다.
    각 캠페인 단계에는 직원 포털에 표시되고 이메일을 통해 배포되는 컨텐츠가 포함됩니다. 캠페인 구조를 보여주는 차트입니다.

    캠페인 설정

    다음 방법 중 하나를 사용하여 캠페인을 설정합니다.

    콘텐츠 경험 작성기

    컨텐츠 경험 작성기를 사용하면 단일 인터페이스 내에서 캠페인을 구성하는 전체 워크플로우를 완료할 수 있습니다.

    1. 컨텐츠 라이브러리에서 컨텐츠 생성

      직원 포털, 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 제공할 수 있는 다양한 컨텐츠 유형을 생성할 수 있습니다.

    2. 캠페인 생성

      캠페인을 생성하여 대상, 컨텐츠 승인자, 시작 및 종료 날짜를 정의합니다.

    3. 컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 캠페인 스테이지(번들) 생성

      캠페인에 스테이지를 추가하여 사용자에게 표시되는 컨텐츠와 표시되는 시기를 정의합니다. 스테이지를 사용하여 대상을 더욱 구체화할 수도 있습니다. 예를 들어, 관리자를 위한 컨텐츠를 보유하는 스테이지와 부하 직원을위한 컨텐츠를 보유하는 다른 스테이지를 생성할 수 있습니다.

    4. 컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 캠페인에 컨텐츠 추가
      컨텐츠 라이브러리에서 컨텐츠를 추가하고 컨텐츠 경험 작성기에서 다양한 컨텐츠 유형을 생성할 수 있습니다.
      주:
      풍부한 컨텐츠가 포함된 캠페인을 생성하는 경우에는 컨텐츠 경험 작성기가 현재 서식 있는 컨텐츠 생성을 지원하지 않으므로 컨텐츠 라이브러리 서식 있는 컨텐츠 편집기에서 서식 있는 컨텐츠를 만들어야 합니다. 서식 있는 컨텐츠 편집기 참조
    5. 캠페인 미리 보기

      게시하기 전에 캠페인이 대상에게 어떻게 표시되는지 확인합니다.

    6. 컨텐츠 경험 작성기에서 캠페인을 게시합니다.
    7. 캠페인 효과 분석

      캠페인이 올바른 대상을 지정하고 있는지 확인합니다. 목표를 생성하여 캠페인이 직원의 행동을 유도하는지 또는 들어오는 문의 케이스 수와 같은 활동을 감소시키는지 확인합니다. 캠페인이 진행됨에 따라 지속적으로 평가합니다.

    레거시(기록 및 양식)

    기록과 양식을 사용하여 캠페인을 만들거나 사용자 지정 위젯에 게시하는 경우 다음 단계를 따르십시오.

    1. 컨텐츠 라이브러리에서 컨텐츠 생성

      직원 포털, 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 제공할 수 있는 다양한 컨텐츠 유형을 생성할 수 있습니다.

    2. 캠페인 생성

      캠페인을 생성하여 대상, 컨텐츠 승인자, 시작 및 종료 날짜를 정의합니다.

    3. 캠페인 스테이지 생성

      캠페인에 스테이지를 추가하여 사용자에게 표시되는 컨텐츠와 표시되는 시기를 정의합니다. 스테이지를 사용하여 대상을 더욱 구체화할 수도 있습니다. 예를 들어, 관리자를 위한 컨텐츠를 보유하는 스테이지와 부하 직원을위한 컨텐츠를 보유하는 다른 스테이지를 생성할 수 있습니다.

    4. 캠페인 미리 보기

      게시하기 전에 캠페인이 대상에게 어떻게 표시되는지 확인합니다.

    5. 캠페인 게시
    6. 캠페인 효과 분석

      캠페인이 올바른 대상을 지정하고 있는지 확인합니다. 목표를 생성하여 캠페인이 직원의 행동을 유도하는지 또는 들어오는 문의 케이스 수와 같은 활동을 감소시키는지 확인합니다. 캠페인이 진행됨에 따라 지속적으로 평가합니다.