Le CRM des ventes pour les télécommunications catalogue Produit, service et ressource (PSR) est un catalogue unifié qui définit toutes les entités requises dans un seul emplacement, basé sur le modèle Shared Information and Data (SID) de TM Forum (TMF).

Le CRM des ventes pour les télécommunications catalogue PSR consolide les définitions de produits, de services et de ressources dans une structure de catalogue unique, éliminant ainsi le besoin de synchronisation des données produit entre des catalogues de vente et d’exécution distincts. Il fournit un cadre cohérent pour la gestion des offres de produits de télécommunications dans plusieurs domaines tels que B2C Retail Mobile, B2C Retail Wireline, B2B Enterprise Connectivity et Beyond Connectivity. Le tableau suivant contient des exemples de lignes louées mobiles, à large bande et spécialisées.

Étant donné que le catalogue définit et mappe toutes les entités nécessaires en un seul endroit, vous n’avez pas besoin d’un mappage d’API explicite d’entité à entité ou d’une harmonisation des données produit distinctes entre les catalogues de ventes et de services.

Hiérarchie du catalogue PSR

Chaque niveau du catalogue est mappé à une couche spécifique du modèle produit-service-ressource :

• Offre de produits : définit l’élément à vendre à un client. Les attributs de tarification comprennent les frais récurrents (RC), les frais ponctuels (OTC), la tarification de démarrage, les pourcentages de majoration et de démarque et les remises. Une offre de produit fait référence à une spécification de produit qui, à son tour, peut avoir des spécifications de produit enfant.
• Spécification du produit : définition structurée d’un produit. Une spécification de produit correspond exactement à une spécification de service et peut référencer une ou plusieurs spécifications de ressources.
• Spécification de service : définit la couche de service. Les spécifications de service sont de deux types :
  • CFSS : représente le service fourni au client, par exemple, CFSS voix et texte ou CFSS d’accès FTTH par fibre domestique.
  • RFSS : représente les services de ressources réseau sous-jacents utilisés pour fournir un service au client, par exemple, serveur d’abonné domestique (HSS), RFSS ou terminal de ligne optique (OLT) RFSS.
• Spécification de ressource : définit les ressources réseau physiques ou logiques qui remplissent le service, par exemple, IMSI ou Modem RS.

Fonctionnalités commerciales

Le catalogue PSR prend en charge les fonctionnalités commerciales suivantes :

• Regroupement et hiérarchie des produits : prend en charge le regroupement d’offres de produits, les définitions des spécifications des offres de produits et les hiérarchies des spécifications des produits avec les relations entre les spécifications.
• Règles de tarification de l’offre de produits : prend en charge plusieurs types de règles de tarification, notamment les frais récurrents, les frais uniques, les prix de démarrage, les prix de majoration, les prix de majoration, les prix de démarque, les tarifs basés sur le contrat et la tarification basée sur la valeur caractéristique.
• Règles et relations multidimensionnelles : prend en charge les relations entre l’offre de produit et l’offre de produit, les relations entre l’offre de produit et les spécifications du produit, les relations de niveau de spécification, les règles basées sur les valeurs caractéristiques et les règles basées sur le contexte telles que l’emplacement et le type de client.

Fonctionnalités d’exécution

Le catalogue PSR prend en charge les fonctionnalités d’exécution des commandes suivantes :

• Décomposition basée sur le catalogue : décompose une commande client en éléments de ligne de commande basés sur les offres et les spécifications du produit. Les éléments de ligne de commande sont ensuite décomposés en commandes enfants ou de domaine, telles que les commandes de produits, les commandes de service et les commandes de ressources.
• Report des données de devis dans l’orchestration : mappe les attributs du devis aux tâches de commande, mettant les données correctes à la disposition des API sud-orientées vers le sud pendant l’orchestration de commande de service.
• Dépendances d’orchestration : prend en charge la décomposition échelonnée en fonction des valeurs de caractéristiques du catalogue et des règles de décomposition. Cela élimine les règles de workflow complexes lorsque les éléments de ligne de commande ont des dépendances les uns par rapport aux autres.