Points d’extension dans Clients des télécommunications 360 °
Utilisez des points d’extension scriptés pour configurer l’affichage des cartes sur la Clients des télécommunications 360 ° page du consommateur.
Pour accéder aux points d’extension disponibles, tapez sys_extension_point.list dans le navigateur d’applications et sélectionnez Entrée. Vous pouvez créer plusieurs implémentations pour chaque point d'extension et fournir un numéro de commande pour chaque implémentation. L'implémentation avec le numéro de commande le plus bas est exécutée.
| Point d'extension | Description |
|---|---|
| sn_telecom_c360. ContactCardDataProvider | Contrôlez les données affichées sur la carte de contact pour un enregistrement de compte, de consommateur ou de contact. Vous pouvez personnaliser les champs qui s’affichent, remplacer le titre de la carte et la logique de l’avatar, ou modifier la façon dont l’état modifiable est déterminé. |
| sn_telecom_c360. InsightCardDataProvider | Contrôlez la configuration de la carte d’aperçu client et affiche les aperçus générés par l’IA. Vous pouvez personnaliser la configuration de compétence Now Assist utilisée et si les aperçus sont déclenchés automatiquement lorsque la carte se charge. |
| sn_telecom_c360. DataVisualizationDataProvider | Définissez les rapports qui s’affichent sur la carte de visualisation des données et la façon dont les valeurs d’enregistrement de contexte sont mappées aux filtres de rapport. Vous pouvez ajouter une logique de filtre personnalisée ou prendre en charge des types de filtres non gérés par l’implémentation par défaut. |
| sn_telecom_c360. BillingsDataProvider | Personnalisez la façon dont les comptes de facturation et les factures sont récupérés pour la carte de facturation. Vous pouvez modifier la façon dont les comptes de facturation sont liés à l’enregistrement de contexte, ajouter une logique de filtrage ou de tri des factures personnalisée ou ajuster l’affichage des montants et des statuts des factures. |
| sn_telecom_c360. ProductsServicesDataProvider | Personnalisez la façon dont la carte Produits et services récupère les données de l’inventaire des produits, applique des filtres et crée des ordres de changement. Vous pouvez ajouter la prise en charge de différentes tables de produits, modifier la façon dont les options de filtre sont créées ou modifier la logique de création d’ordre de changement. |
| sn_telecom_c360. AllTasksDataProvider | Personnalisez les tables de tâches qui s’affichent sur la carte Toutes les tâches et les actions disponibles dans l’en-tête de la carte. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tables de tâches, appliquer des filtres personnalisés ou modifier la configuration Créer une action. |
| sn_telecom_c360. ProduitsRelatedDataProvider | Ajoutez des types de pastilles personnalisés à des lignes de produit individuelles sur la carte Produits et services. Chaque implémentation fournit des données pour un type d’enregistrement connexe (tels que les tickets ou les incidents) lié à un produit vendu. |
| sn_telecom_c360. CardViewModel | Contrôlez si une carte spécifique est visible sur l’espace de travail Customer 360. Implémentez isMatch pour identifier la carte à laquelle votre modèle de vue s’applique, et implémentez isVisible pour définir les conditions dans lesquelles cette carte doit être affichée. Par défaut, toute carte sans modèle de vue correspondant est visible. |
| sn_telecom_c360. VoiceInteractionDataProvider | Contrôlez le comportement de la page d’enregistrement Customer 360 lorsqu’elle est ouverte en tant que sous-page à partir d’une interaction vocale. Implémentez les méthodes fournies pour personnaliser si le flux alternatif de recherche de consommateur est activé et quelles cartes ou colonnes de mise en page sont masquées dans le contexte de la sous-page d’interaction vocale. |