Créer et publier des spécifications de produits

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 2 avr. 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Créez et publiez une version de base d’une spécification de produit. Une spécification de produit définit toutes les options de produit qui s’appliquent à un produit destiné aux clients que vous vendez, ainsi que la manière de les respecter. Il contient des informations telles que la description du produit, le prix, l’éligibilité et les options du produit.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_prd_pm.product_catalog_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une spécification de produit définit un produit que vous vendez à vos clients. Il capture les différentes caractéristiques d’un produit et comprend :
    • Toutes les options de caractéristiques de spécification disponibles pour un produit et la façon dont elles doivent être remplies.
    • Diverses catégories d’informations, telles que la marque, le coût, les termes et conditions et les documents liés aux produits, qui incluent des visuels de produits. Les spécifications de produits sont destinées aux clients et sont ajoutées aux offres de produits.
    • Sa relation avec d’autres spécifications de produit, de service et de ressource, et la façon dont une commande client d’une offre de produit est livrée.

    Procédure

    1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste .
    2. Accédez à la Spécifications > Spécifications de produits et sélectionnez New (Nouveau).
    3. Renseignez les champs de l'onglet Détails.
      Tableau 1. Créer une spécification de produit
      Champ Description
      Numéro ID généré automatiquement pour la spécification du produit.
      Nom Nom de la spécification de produit.
      Version Numéro de version affecté à une spécification :
      • Lorsque vous créez la version initiale, 1 apparaît dans ce champ et ne peut pas être modifié.
      • Lorsque vous créez des versions ultérieures de la spécification, le numéro incrémentiel suivant apparaît dans ce champ une fois que vous avez sélectionné Créer une version. Par exemple, 4 apparaît dans ce champ si 3 était le numéro de version précédent.
      Nom d'affichage Nom qui apparaît pour la spécification lorsque ServiceNow AI Platform cette version de la spécification est en vigueur.
      • Lorsque vous créez la version initiale ou de base de la spécification (par exemple, la version 1), vous devez entrer du texte de forme libre, qui est généralement le nom de la spécification, dans le champ.
      • Lorsque vous créez des versions de la spécification, une concaténation affectée par le système du nom de la spécification et de son numéro de version actuel apparaît, mais peut être remplacée.
      Catégorie Catégorie de spécification à laquelle appartient la spécification de produit.
      Type Type de spécification de produit. Sélectionnez un type :
      • Marchandises :Spécification de produit pour le type de marchandises que vous vendez.
      • Réseau : spécification de produit d’un réseau.
      • Service : spécification de produit d’un service que vous vendez ou fournissez à votre client.
      Date de début Date à partir de laquelle la spécification est valide. Vous pouvez utiliser ce champ lorsque vous créez une version afin d'indiquer quand elle prend effet. Cependant, il est uniquement informatif et n’est pas utilisé pour un traitement réel.
      Date de fin Date de fin de validité de la spécification. Vous pouvez utiliser ce champ lorsque vous créez une version afin d'indiquer quand elle cesse d'être en vigueur. Cependant, il est uniquement informatif et n’est pas utilisé pour un traitement réel.
      Propriétaire Nom de la personne responsable de la maintenance de cette spécification. Sélectionnez l’icône de recherche pour choisir la personne.
      Description Description de cette spécification de produit.
      État État de la spécification de produit.
      • Brouillon : brouillon de spécification de produit non publié qui est affecté lorsque vous créez l’enregistrement de spécification pour la première fois.
      • Publié : spécification de produit publiée qui est affectée lorsque vous la publiez officiellement pour une utilisation dans une offre de produits.
      • Mis hors service : spécification de produit qui est mise hors service et ne peut plus être utilisée pour créer une autre version de spécification.
      • Archivé : spécification de produit qui n’est plus utilisée dans le processus de commande ou d’exécution.
      Code externe Code produit de la spécification.
      Ligne Ligne de produit de la spécification.
      Coût pour l'entreprise Coût pour l'entreprise pour cette spécification de produit. Ce champ est uniquement destiné au calcul des bénéfices.
      Composite Option indiquant que la spécification de produit est une spécification de produit d’entreprise complexe. Un produit composite se compose généralement d'une spécification parente ou complémentaire, ainsi que de spécifications enfants multiples, chacune ayant ses propres caractéristiques. Prises ensemble, elles constituent un produit complexe unique.
      Installation obligatoire Option indiquant que quelqu’un doit installer le produit sur site.
      Spécifique à l'emplacement Option indiquant que cette spécification de produit nécessite que vous saisissiez les détails de l’emplacement dans une commande client pour l’exécution et l’installation.
      Transitoire Option qui indique que le produit pour cette spécification de produit est destiné à une utilisation unique.
      Remarque :
      Si vous sélectionnez cette option, l’enregistrement du produit vendu ou de l’inventaire des produits pour le produit transitoire passe à l’état Inactif lorsque la commande est terminée. Les actions Déplacer, Ajouter, Changer et Déconnecter (MACD) ne peuvent pas être effectuées sur les enregistrements de produit vendu ou d’inventaire des produits d’un produit transitoire.
      Version initiale Nom de la version de base de la spécification qui apparaît, mais qui ne peut pas être modifiée.
      Version précédente Nom de la version précédente de la spécification. Par exemple :
      • Lorsque vous créez la version initiale de la spécification (par exemple, la version 1), ce champ est vide.
      • Lorsque vous créez une version (version 2) dont le nom diffère légèrement, le nom que portait la spécification à sa création initiale s'affiche ici.
      • Lorsque vous créez une version ultérieure (version 3), le nom de la spécification tel qu’il était lors de la version 2 apparaît ici
      Vous ne pouvez pas modifier ce champ.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      La spécification du produit est créée. Les onglets suivants sont ouverts pour afficher ou définir des informations relatives à votre spécification de produit.
      Tableau 2. Onglets Spécification de produit
      Onglet Description
      Hiérarchie du catalogue Consulter la hiérarchie complète d’une offre de produits et toutes les spécifications associées. Utilisez le bouton Show specification (Afficher la spécification ) pour afficher la hiérarchie des spécifications.
      Caractéristiques de spécifications Associez les caractéristiques et les options de caractéristiques à votre spécification.
      Relations des spécifications Créer des relations de spécifications, un mappage de quantité et des règles de décomposition pour CRM des ventes pour les télécommunications
      Offres de produits Créez une offre de produit à partir de la spécification. Pour plus de détails, voir Create product offerings.
      Mappages d'attributs Defining mappings for attribute value propagation to domain orders.
      Versions Créez une autre version de la spécification.
      Règles de compatibilité Configurez des règles de compatibilité pour les relations horizontales entre les spécifications de plusieurs produits, services ou ressources.
    5. Lorsque vous avez terminé de créer la version de spécification, effectuez l’une des actions suivantes.
      ActionDescription
      Publier Publiez le brouillon de spécification afin de pouvoir l’utiliser dans une offre de produit.
      • Lorsque vous le publiez, son état passe de Brouillon à Publié.
      • Après avoir publié une spécification, vous ne pouvez pas la modifier ou la supprimer, sauf si vous en créez une version.
      Mettre à jour Mettez à jour la spécification avec les nouvelles données que vous avez ajoutées, mais ne la publiez pas pour une utilisation dans une offre de produit.
      Copier Copiez les données de cette spécification afin de pouvoir créer une spécification à partir de celle-ci.