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sourceDocument: Australie Télécommunications, médias et technologie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Télécommunications, médias et technologie

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Entrées de compétences

# Entrées de compétences pour Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 11 minutes de lecture

Utilisez les entrées de chaque compétence pour configurer comment et quand une compétence est utilisée.

## Vue d'ensemble de Now Assist pour TMT {#now-assist-skill-inputs__section_udn_1bp_5bc}

Selon la compétence sélectionnée, vous pouvez configurer des entrées. Ces paramètres déterminent la façon dont une compétence est utilisée. Une entrée identifie les données utilisées pour une compétence, telles que la table et les champs utilisés pour générer un résumé de ticket de problème de service, un résumé des notes de résolution, un résumé du service clientèle et un résumé du test.

Séparation de domaine permet aux utilisateurs de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Séparation de domaine permet aux utilisateurs de gérer indépendamment les configurations des compétences, la visibilité des données et d'autres paramètres dans chaque domaine. La séparation de domaine est possible au niveau de la compétence et au niveau de la configuration individuelle.

La séparation de domaine est possible au niveau de la compétence et au niveau de la configuration individuelle.

Activez la sécurité pour les compétences et les flux Now Assist via les listes de contrôle d'accès (ACL) et les identités des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez [Configurer les ACL pour les agents IA et les workflows agentiques](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aia-security-implementation&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Pour en savoir plus sur la ServiceNow séparation en domaines, reportez-vous à la section [Exploring domain separation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparation&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US).

## Ticket du problème de service Compétence d'analyse des sentiments {#now-assist-skill-inputs__section_hrb_5xd_33c}

La compétence d'analyse des sentiments pour un ticket de problème de service utilise les entrées de table et de champ suivantes pour analyser le sentiment du client sur un ticket de problème de service.
{#now-assist-skill-inputs__table_irb_5xd_33c__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Ticket du problème de service \[sn_sprb_mgmt.admin\] |
| Champs d'entrée | * Description * Description brève * État * Gravité du problème * Commentaires supplémentaires * Notes de travail {#now-assist-skill-inputs__ul_jrb_5xd_33c} |
[Tableau 1. Entrées pour la compétence d'analyse des sentiments du ticket de problème de service]

{#now-assist-skill-inputs__table_irb_5xd_33c}

## Résumé complet des compétences liées en matière d'enregistrements {#now-assist-skill-inputs__section_bwr_ryd_33c}

La compétence Résumé complet des enregistrements liés utilise les entrées de table et de champ suivantes pour générer le résumé des enregistrements liés dans un ticket de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR).
{#now-assist-skill-inputs__table_cwr_ryd_33c__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Plainte ADR \[sn_telco_adr_mgmt_complaint\] |
| Champs d'entrée | Description brève |
[Tableau 2. Entrées connexes pour la compétence de résumé complet des enregistrements liés]

{#now-assist-skill-inputs__table_cwr_ryd_33c}

## Compétence de génération de brouillon de lettre d'impasse {#now-assist-skill-inputs__section_wp5_czd_33c}

La compétence de génération de brouillon de lettre d'interblocage utilise les entrées de table et de champ suivantes pour générer une lettre d'interblocage pour un ticket ADR.
{#now-assist-skill-inputs__table_xp5_czd_33c__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Plainte ADR \[sn_telco_adr_mgmt_complaint\] |
| Champs d'entrée | sys_id d'enregistrement ADR |
[Tableau 3. Entrées pour la compétence de génération de brouillon de lettre d'impasse]

{#now-assist-skill-inputs__table_xp5_czd_33c}

## Génération de notes de résolution pour la compétence ADR {#now-assist-skill-inputs__section_qcr_rzd_33c}

La génération de notes de résolution pour la compétence ADR utilise les entrées de table et de champ suivantes pour générer les notes de résolution d'un ticket ADR.
{#now-assist-skill-inputs__table_rcr_rzd_33c__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Plainte ADR \[sn_telco_adr_mgmt_complaint\] |
| Champs d'entrée | sys_id d'enregistrement ADR |
[Tableau 4. Entrées connexes pour la compétence de génération de brouillon de lettre d'interblocage]

{#now-assist-skill-inputs__table_rcr_rzd_33c}

## Compétence de synthèse des signaux de risque et des problèmes {#now-assist-skill-inputs__section_nmt_q4j_fhc}

La compétence de synthèse des signaux de risque et des problèmes inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé des signaux de risque et des problèmes est généré.
{#now-assist-skill-inputs__table_ecp_vqk_fhc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Signal de risque et problèmes |
| Champs d'entrée | * Nom du compte * Priorité * Description * Description brève * État * Enregistrement source * Nom de catégorie * Probabilité {#now-assist-skill-inputs__ul_ckm_qqk_fhc} |
[Tableau 5. Entrées pour la compétence de synthèse des signaux de risque et des problèmes]

{#now-assist-skill-inputs__table_ecp_vqk_fhc} {#now-assist-skill-inputs__table_wps_lrk_fhc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Solution aux risques |
| Champs d'entrée | * Enregistrement source * Table source * impacted_record * impacted_table {#now-assist-skill-inputs__ul_ekm_qqk_fhc} |
[Tableau 6. Entrée pour la compétence de synthèse des signaux de risque et des problèmes]

{#now-assist-skill-inputs__table_wps_lrk_fhc}

## Brouillon de la compétence de synthèse des notes de clôture des risques {#now-assist-skill-inputs__section_yjd_1tt_j3c}

La compétence de synthèse des brouillons de notes de fermeture des risques génère automatiquement des notes de fermeture et ferme les signaux de risque éligibles à la fin de chaque journée en fonction de l'état des solutions aux risques associées.
{#now-assist-skill-inputs__table_f2g_ntt_j3c__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Signal de risque et problèmes |
| Champs d'entrée | * Nom du compte * Priorité * Description * Description brève * État * Enregistrement source * Nom de catégorie * Probabilité {#now-assist-skill-inputs__ul_g2g_ntt_j3c} |
[Tableau 7. Entrées pour la compétence de synthèse des brouillons des notes de fermeture des risques]

{#now-assist-skill-inputs__table_f2g_ntt_j3c}

## Compétence de résumé du service clientèle {#now-assist-skill-inputs__section_opj_1zv_lfc}

La compétence de résumé du service clientèle aide l'utilisateur à obtenir des informations sur les problèmes du service client à partir de son graphe de connaissances. Vous pouvez configurer l'entrée dans les étapes de synthèse du service clientèle suivantes :

* Informations générales
* Questionnaire graphiquePour ajouter ou modifier les requêtes, reportez-vous à la section [Configurer le questionnaire graphique Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dHwB_KExsEc2Gyz7r1aKBg "Configurez le questionnaire graphique pour ajouter ou modifier les nouvelles requêtes afin de récupérer les données du graphe de connaissances.").

* Personnaliser l'invitePour personnaliser l'invite, reportez-vous à la section [Personnaliser une compétence dans Now Assist pour TMT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wBXKwVh0T0~JgrdO0qbv_w "Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez personnaliser une Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) compétence afin que les agents puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Espace de travail configurable de CSM et dans Interface utilisateur principale.").

* Définir l'accès
* Sélectionner l'affichage
* Examiner et activer
{#now-assist-skill-inputs__ul_jc2_k1w_lfc}
{#now-assist-skill-inputs__table_ggl_h3b_mfc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Ticket du problème de service \[sn_sprb_mgmt.admin\] |
[Tableau 8. Entrées pour la compétence de résumé du service client]

{#now-assist-skill-inputs__table_ggl_h3b_mfc}

## Compétence de synthèse des tickets de problème de service {#now-assist-skill-inputs__section_dld_vcp_5bc}

La compétence de synthèse de ticket de problème de service comprend les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé de ticket de problème de service est généré. Vous pouvez configurer l'entrée dans les étapes de synthèse de ticket de problème de service suivantes :

* Informations générales
* Afficher l'entrée
* Personnaliser l'invite
* Définir la disponibilité
* Sélectionner l'affichage
* Examiner et activer
{#now-assist-skill-inputs__ul_w2g_fnm_vdc}

Dans cette version, vous ne pouvez pas modifier la source de données d'entrée d'une compétence. La source de données contient les tables et les champs sur lesquels la compétence s'appuie.
{#now-assist-skill-inputs__table_bsy_bdp_5bc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Ticket du problème de service \[sn_sprb_mgmt_case\] |
| Champs d'entrée | * Description * Brève description * Notes de travail * Commentaires supplémentaires * Tâche de diagnosticFields (Champs) : * Description * Brève description * Notes de travail * État * ID système {#now-assist-skill-inputs__ul_hjz_mgm_c2c} * Tâche de résolutionFields (Champs) : * Description * Brève description * Notes de travail * État {#now-assist-skill-inputs__ul_vxq_wgm_c2c} {#now-assist-skill-inputs__ul_j4p_fdp_5bc} |
| Modèles d'entrée | * Vérifier * Diagnostiquer * Réparer * Tester et résoudre * Fermer {#now-assist-skill-inputs__ul_mx2_jmm_vdc} |
[Tableau 9. Entrées pour la compétence de synthèse des tickets de problème de service]

{#now-assist-skill-inputs__table_bsy_bdp_5bc}

## Compétence de génération de notes de résolution {#now-assist-skill-inputs__section_mdj_hjp_5bc}

La compétence de génération de notes de résolution inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsque les notes de résolution sont générées pour un ticket de problème de service.

Dans cette version, vous ne pouvez pas modifier la source de données d'entrée d'une compétence. La source de données contient les tables et les champs sur lesquels la compétence s'appuie.
{#now-assist-skill-inputs__table_yng_4jp_5bc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Ticket du problème de service \[sn_sprb_mgmt_case\] |
| Champs d'entrée | * Description * Brève description * Notes de travail * Commentaires supplémentaires {#now-assist-skill-inputs__ul_ljm_rjp_5bc} |
[Tableau 10. Entrées pour la compétence de génération de notes de résolution]

{#now-assist-skill-inputs__table_yng_4jp_5bc}

## Compétence de synthèse des tests {#now-assist-skill-inputs__section_kzk_sjp_5bc}

La compétence de synthèse des tests inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé de test est généré.

Le tableau suivant répertorie les entrées que vous pouvez configurer pour la compétence de synthèse des tests.
{#now-assist-skill-inputs__table_j2y_4kp_5bc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Exécution du test \[sn_st_mgmt_test\] |
| Champ d'entrée | Nom |
[Tableau 11. Entrées pour la compétence de synthèse des tests]

{#now-assist-skill-inputs__table_j2y_4kp_5bc} {#now-assist-skill-inputs__table_g5c_ntm_1cc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Mesure de test \[sn_st_mgmt_test_measure\] |
| Champ d'entrée | * Nom de la mesure * Description de mesure * Valeur * Violation de la règle {#now-assist-skill-inputs__ul_s5d_wtm_1cc} |
[Tableau 12. Entrée connexe pour la compétence de synthèse de test]

{#now-assist-skill-inputs__table_g5c_ntm_1cc}

## Compétence de génération d'articles de la base de connaissances {#now-assist-skill-inputs__section_qjr_cjm_vdc}

La compétence de génération d'articles de la base de connaissances inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsque le brouillon de l'article de la base de connaissances est généré pour un ticket.

Dans cette version, vous ne pouvez pas modifier la source de données d'entrée d'une compétence. La source de données contient les tables et les champs sur lesquels la compétence s'appuie.

La table suivante répertorie les entrées pour la compétence de génération d'articles de la base de connaissances.  
{#now-assist-skill-inputs__table_g5x_yjm_vdc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Ticket \[sn_customerservice_case\] |
| Champs d'entrée | * Brève description * Description * Notes de résolution * Notes de travail * Commentaires {#now-assist-skill-inputs__ul_u4y_skm_vdc} |
[Tableau 13. Entrées connexes pour la compétence de génération d'articles de la base de connaissances]

{#now-assist-skill-inputs__table_g5x_yjm_vdc}

## Compétence de synthèse de tickets pour l'intégration du compte {#now-assist-skill-inputs__section_dbm_klc_5dc}

La compétence de synthèse de ticket d'intégration de compte inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé d'intégration de compte est généré. Vous pouvez configurer l'entrée dans les étapes suivantes du ticket d'intégration du compte :

* Détails du formulaire
* Capture de données
* Développement
* Formation
* Test en cours
{#now-assist-skill-inputs__ul_pl3_wvc_5dc}
{#now-assist-skill-inputs__table_aj3_mtc_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Ticket d'intégration du compte \[sn_acct_lc_onb_case\] |
| Champs d'entrée | * Intégration Échange de services * Description brève * Description * Date de mise en service * Jours restants * Notes de travail * Commentaires supplémentaires {#now-assist-skill-inputs__ul_bj3_mtc_5dc} |
| Étape -- Capture de données |   |
[Tableau 14. Entrées pour la compétence de synthèse de ticket d'intégration du compte]

{#now-assist-skill-inputs__table_aj3_mtc_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_r5b_ftf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Tâche d'importation du cycle de vie du compte |
| Champ d'entrée | * État * Jours restants * Enregistrements publiés * Notes de travail * Commentaires supplémentaires * Table cible * Nombre total d'enregistrements mis à jour {#now-assist-skill-inputs__ul_s5b_ftf_5dc} |
[Tableau 15. Entrée connexe pour la compétence d'intégration de compte]

{#now-assist-skill-inputs__table_r5b_ftf_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_e5s_g5f_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Tâche de cycle de vie du compte |
| Champ d'entrée | * Description brève * État * Jours restants * Type * Notes de travail * Commentaires supplémentaires {#now-assist-skill-inputs__ul_f5s_g5f_5dc} |
[Tableau 16. Entrée connexe pour la compétence d'intégration de compte]

{#now-assist-skill-inputs__table_e5s_g5f_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_xnb_p5f_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Tâche d'importation du cycle de vie du compte |
| Champ d'entrée | * État * Jours restants * Enregistrements publiés * Notes de travail * Commentaires supplémentaires * Table cible * Nombre total d'enregistrements mis à jour {#now-assist-skill-inputs__ul_ynb_p5f_5dc} |
[Tableau 17. Entrée connexe pour la compétence d'intégration de compte]

{#now-assist-skill-inputs__table_xnb_p5f_5dc}

## Compétence de synthèse des engagements {#now-assist-skill-inputs__section_npl_dvf_5dc}

La compétence de synthèse de l'engagement comprend les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé de l'engagement est généré.
{#now-assist-skill-inputs__table_nqb_kvf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Engagement \[sn_acct_lc_engagement\] |
| Champs d'entrée | * État * Étape * Date de renouvellement * Date de mise en service initiale * Intégrité apparente {#now-assist-skill-inputs__ul_oqb_kvf_5dc} |
[Tableau 18. Entrées pour la compétence de synthèse des engagements]

{#now-assist-skill-inputs__table_nqb_kvf_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_azy_pvf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Risque et problème |
| Champs d'entrée | * État * Date d'échéance * Probabilité {#now-assist-skill-inputs__ul_bzy_pvf_5dc} |
[Tableau 19. Entrée connexe pour la compétence de synthèse des engagements]

{#now-assist-skill-inputs__table_azy_pvf_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_dk4_5vf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Jeu interne |
| Champs d'entrée | * Date d'échéance * Progression {#now-assist-skill-inputs__ul_ek4_5vf_5dc} |
[Tableau 20. Entrée connexe pour la compétence de synthèse des engagements]

{#now-assist-skill-inputs__table_dk4_5vf_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_czk_xvf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Ticket de réussite |
| Champs d'entrée | * Date d'échéance * Progression {#now-assist-skill-inputs__ul_dzk_xvf_5dc} |
[Tableau 21. Entrée connexe pour la compétence de synthèse des engagements]

{#now-assist-skill-inputs__table_czk_xvf_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_dss_yvf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Initiative de réussite |
| Champs d'entrée | * Date d'échéance * Progression {#now-assist-skill-inputs__ul_ess_yvf_5dc} |
[Tableau 22. Entrée connexe pour la compétence de synthèse des engagements]

{#now-assist-skill-inputs__table_dss_yvf_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_h5p_1wf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Résultat de réussite |
| Champs d'entrée | * Progression * Valeur de base * Valeur actuelle * Valeur cible {#now-assist-skill-inputs__ul_i5p_1wf_5dc} |
[Tableau 23. Entrée connexe pour la compétence de synthèse des engagements]

{#now-assist-skill-inputs__table_h5p_1wf_5dc}

## Compétence de synthèse des points de contact {#now-assist-skill-inputs__section_p3f_fwf_5dc}

La compétence de synthèse des points de contact inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé de point de contact est généré.
{#now-assist-skill-inputs__table_zsv_mwf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Engagement \[sn_acct_lc_touchpoint\] |
| Champs d'entrée | * Équipe * Progression {#now-assist-skill-inputs__ul_atv_mwf_5dc} |
[Tableau 24. Entrées pour la compétence de synthèse des points de contact]

{#now-assist-skill-inputs__table_zsv_mwf_5dc} {#now-assist-skill-inputs__table_btv_mwf_5dc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Détails de la réunion |
| Champs d'entrée | * Détails des conférences * Type de réunion * Heure de début de la réunion * Heure de fin de la réunion * Notes du client * Notes de réunion * État {#now-assist-skill-inputs__ul_ctv_mwf_5dc} |
[Tableau 25. Entrée connexe pour la compétence de synthèse des points de contact]

{#now-assist-skill-inputs__table_btv_mwf_5dc}

## Compétence de synthèse de lecture de client {#now-assist-skill-inputs__section_jxx_fbb_lgc}

La compétence de résumé de la lecture client inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé de lecture client est généré.
{#now-assist-skill-inputs__table_vv5_4cb_lgc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Lecture du client |
| Champs d'entrée | * Engagement * Compte * Progression * Jours restants * Équipe * Contact * Description brève * Description * Produit {#now-assist-skill-inputs__ul_wv5_4cb_lgc} |
[Tableau 26. Entrées pour la compétence de synthèse de la lecture du client]

{#now-assist-skill-inputs__table_vv5_4cb_lgc} {#now-assist-skill-inputs__table_xv5_4cb_lgc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Tâche de réussite |
| Champs d'entrée | * État * Description brève * Description * Date d'échéance {#now-assist-skill-inputs__ul_yv5_4cb_lgc} |
[Tableau 27. Entrée connexe pour la compétence de synthèse de lecture de client]

{#now-assist-skill-inputs__table_xv5_4cb_lgc} {#now-assist-skill-inputs__table_bnh_jdb_lgc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Détails de la réunion |
| Champs d'entrée | * État * Nom * Heure de début de la réunion * Heure de fin de la réunion {#now-assist-skill-inputs__ul_cnh_jdb_lgc} |
[Tableau 28. Entrée connexe pour la compétence de synthèse de lecture de client]

{#now-assist-skill-inputs__table_bnh_jdb_lgc}

## Compétence de synthèse de la lecture interne {#now-assist-skill-inputs__section_bjk_mdb_lgc}

La compétence de synthèse de la lecture interne comprend les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé de la lecture interne est généré.
{#now-assist-skill-inputs__table_cjk_mdb_lgc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Jeu interne |
| Champs d'entrée | * Engagement * Compte * Progression * Équipe * Contrat * Description brève * Description * Produit * Jours restants {#now-assist-skill-inputs__ul_djk_mdb_lgc} |
[Tableau 29. Entrées pour la compétence de synthèse de la lecture interne]

{#now-assist-skill-inputs__table_cjk_mdb_lgc} {#now-assist-skill-inputs__table_ejk_mdb_lgc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Tâche de lecture interne |
| Champs d'entrée | * État * Description brève * Description * Date d'échéance * Jours restants {#now-assist-skill-inputs__ul_fjk_mdb_lgc} |
[Tableau 30. Entrée connexe pour la compétence de synthèse de la lecture interne]

{#now-assist-skill-inputs__table_ejk_mdb_lgc}

## Compétence de synthèse de l'initiative de réussite {#now-assist-skill-inputs__section_ugq_zdb_lgc}

La compétence de synthèse de l'initiative de réussite comprend les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'un résumé d'initiative de réussite est généré.
{#now-assist-skill-inputs__table_vgq_zdb_lgc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Initiative de réussite |
| Champs d'entrée | * Résultat principal de réussite * Compte * Nom du produit vendu * Numéro du produit vendu * Équipe * Description brève * Description * État * Contact * Jours restants {#now-assist-skill-inputs__ul_wgq_zdb_lgc} |
[Tableau 31. Entrées pour la compétence de synthèse de l'initiative de réussite]

{#now-assist-skill-inputs__table_vgq_zdb_lgc} {#now-assist-skill-inputs__table_xgq_zdb_lgc__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Tâche de réussite |
| Champs d'entrée | * État * Description brève * Description * Date d'échéance * Jours restants {#now-assist-skill-inputs__ul_ygq_zdb_lgc} |
[Tableau 32. Entrée connexe pour la compétence de synthèse de l'initiative de réussite]

{#now-assist-skill-inputs__table_xgq_zdb_lgc}

## Rechercher des compétences d'engagements similaires {#now-assist-skill-inputs__section_alx_zwd_33c}

La compétence Rechercher des engagements similaires comprend les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu'une feuille de route d'adoption de produit est générée.
{#now-assist-skill-inputs__table_ffx_5d2_33c__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Engagement \[sn_acct_lc_engagement\] |
| Champs d'entrée | * Table de phase * Utilisation du produit * Utilisation des capacités du produit {#now-assist-skill-inputs__ul_yhq_m22_33c} * Champ Phase (état d'activation, criticité opérationnelle, priorité client, plan d'utilisation) {#now-assist-skill-inputs__ul_gfx_5d2_33c} |
[Tableau 33. Entrées pour la compétence de recherche d'engagements similaires]

{#now-assist-skill-inputs__table_ffx_5d2_33c}

## Mains à distance Compétence de synthèse de ticket {#now-assist-skill-inputs__section_ygj_wff_k3c}

{#now-assist-skill-inputs__table_lty_fgf_k3c__entry__2}

| Entrée | Description |
|-|-|
| Table d'entrée | Mains distantes Table de ticket (sn_remote_hands_case) |
| Champs d'entrée | * Mains distantes Table de ticket * * Service * Priorité * État * Canal * Brève description * Description {#now-assist-skill-inputs__ul_nty_fgf_k3c} {#now-assist-skill-inputs__ul_mty_fgf_k3c} |
[Tableau 34. Entrées pour la compétence de synthèse des tickets des mains distantes]

{#now-assist-skill-inputs__table_lty_fgf_k3c}