Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez activer l’application Clients des télécommunications 360 ° . Le Clients des télécommunications 360 ° module d’extension (com.sn_telecom_c360) est disponible sous forme d’abonnement séparé. L’application inclut les données de démonstration et les installations associées aux applications et aux ServiceNow® Store modules d’extension.

Le Clients des télécommunications 360 ° module d’extension (com.sn_telecom_c360) active ces modules d’extension connexes, s’ils ne sont pas déjà actifs.

Module d’extension/Application incluse dans le périmètre	Détails
Service client	com.sn_customerservice
Centre clientèle	com.sn_csm_customer_central
Compte de facturation du service clientèle	com.snc.billing_account
Architecture commune de l’ordre à l’encaissement	com.sn_otc
Gestion des tickets pour les opérations de facture	com.sn_csm_invoice
Workflows de gestion du cycle de vie du client	com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows
Playbook de tickets pour les réclamations	com.sn_csm_complaint_caseflow
Order Management pour TMT	com.sn_om_tmt
Gestion des problèmes du service clientèle	com.sn_sprb_mgmt
Configuration des données client 360	com.sn_c360_dataconfig