Exécution de commande pilotée par les modèles de plan de tâche

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez le modèle de plan de tâche pour définir les tâches et leurs dépendances nécessaires pour orchestrer le parcours d’exécution d’un produit afin de standardiser les processus d’exécution entre les produits.

    Approche ServiceNow® no-code qui vous permet de créer des workflows d’orchestration de tâches à l’aide de modèles de plan de tâche. Il s’agit d’une alternative au concepteur de flux, offrant plus d’options pour implémenter des configurations de produits.

    Pour en savoir plus sur les actions de flux pour la définition du flux secondaire d’exécution, reportez-vous à la rubrique Flow actions for fulfillment subflow definition.

    Lorsque le modèle est configuré pour une spécification, la logique prête à l’emploi, lors de la création de la commande de domaine, recherche automatiquement un modèle correspondant, en fonction de la spécification de la tâche et de l’action de commande de domaine. Lorsqu’une correspondance de modèle est trouvée, le modèle est appliqué pour générer les tâches de commande sous la commande de domaine. Pour en savoir plus sur le modèle de plan de tâche, voir Modèles de plan de tâche.

    Avantages du modèle de plan de tâche

    Il permet aux utilisateurs non techniques d’effectuer les opérations suivantes :
    • Définissez les parcours d’exécution.
    • Gérez les dépendances de tâches pour créer facilement des tâches sans l’intervention d’un développeur.
    • Réduisez la dépendance informatique.
    • Accélérez le déploiement de nouvelles offres.

    Créer un modèle de plan de tâche

    Vous pouvez créer un modèle de plan de tâche en suivant ces étapes.

    Étape Explication
    Créez un modèle de plan de tâche. Créez le modèle et définissez les conditions d’application du modèle.
    • Le modèle fonctionne comme un conteneur ou un groupe d’éléments de modèle.
    • Le modèle identifie un plan auquel appliquer les éléments de modèle associés.
    Configurer le modèle de plan de tâche Pour ajouter des conditions à un élément de modèle qui déterminent quand un élément de modèle est applicable.
    Créez un ou plusieurs éléments de modèle. Créez les éléments de modèle à inclure dans le modèle de plan de tâche. Ces éléments peuvent être des tâches, des tickets enfants ou des tâches de ticket enfant.
    • Les éléments de modèle sont les tâches ou les enregistrements qui doivent être créés lorsque le modèle est appliqué.
    • Les éléments de modèle peuvent être utilisés pour définir une hiérarchie d’entités parentes et enfants de n’importe quel type de tâche.
    Créer des conditions pour les éléments de modèle. Définissez les conditions nécessaires pour chacun des éléments de modèle qui identifient quand un élément de modèle doit être créé.
    Dépendances de tâches pour les modèles de plan de tâche Il fournit un séquencement contrôlé dans les enregistrements générés à partir des éléments de modèle de la table Dépendance du modèle de plan de tâche. En définissant les relations entre les prédécesseurs et les successeurs, les tâches peuvent démarrer au bon moment, ce qui réduit l’ambiguïté pour les agents.
    Publier le modèle de plan de tâche.

    Lorsque vous êtes à l’état Brouillon, vous pouvez apporter des modifications au modèle, aux éléments de modèle et aux conditions d’élément de modèle.

    Permet de publier si le même modèle de condition n’est pas disponible.

    Publiez le modèle de plan de tâches pour l’appliquer aux tickets et aux types de tickets.

    Pour publier un modèle de plan de tâche, sélectionnez Publier dans le formulaire Modèle de plan de tâche.