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sourceDocument: Australie Télécommunications, médias et technologie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Télécommunications, médias et technologie

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Informations de prise en charge

# Informations de prise en charge pour Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Obtenez une vue d'ensemble rapide des informations importantes liées à Now Assist pour Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT).

## Versions prises en charge {#now-assist-tmt-supporting-info__section_jnh_wpj_5bc}

Now Assist pour TMT est pris en charge à partir de Xanadu.

## Interfaces utilisateur prises en charge {#now-assist-tmt-supporting-info__section_arw_zpj_5bc}

Now Assist pour TMT L'application comprend les compétences répertoriées dans le tableau suivant.{#now-assist-tmt-supporting-info__table_fzp_gqj_5bc__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| Espace de travail configurable CSM/FSM | * Analyse des sentiments du ticket de problème de service * Résumé complet des enregistrements liés * Génération de brouillon de lettre d'impasse * Génération de notes de résolution pour ADR * Synthèse des tickets de problème de service * Génération de notes de résolution * Synthèse des tests * Génération de connaissances * Synthèse des tickets pour l'intégration du compte * Synthèse de l'enregistrement de l'engagement * Synthèse des enregistrements des points de contact * Résumé du service client * Résumé de la lecture du client * Synthèse de la lecture interne * Résumé des initiatives de réussite * Synthèse des signaux de risque et des problèmes * Résumé du ticket de mains distantes {#now-assist-tmt-supporting-info__ul_fyg_3qj_5bc} |
| Interface utilisateur principale | * Synthèse des tickets de problème de service * Synthèse des tests * Génération de connaissances * Synthèse des tickets pour l'intégration du compte * Synthèse de l'enregistrement de l'engagement * Synthèse des enregistrements des points de contact * Résumé de la lecture du client * Synthèse de la lecture interne * Résumé des initiatives de réussite * Assistant de mappage * Synthèse des signaux de risque et des problèmes * Résumé du ticket de mains distantes {#now-assist-tmt-supporting-info__ul_z4z_mqj_5bc} |
[Tableau 1. Interfaces prises en charge par Now Assist pour TMT]

{#now-assist-tmt-supporting-info__table_fzp_gqj_5bc}

## Informations sur l'application {#now-assist-tmt-supporting-info__section_zbd_xqj_5bc}

Activez l'application ( Now Assist pour TMT sn_tmt_gen_ai) Store pour utiliser les compétences de synthèse de tickets de problèmes de service et générer des notes de résolution de ticket.

Cette application de l'App Store a la dépendance sur Gestion des problèmes du service client.  
Activez les applications dans l'ordre suivant :

1. Gestion des problèmes du service client
2. Now Assist pour TMT

{#now-assist-tmt-supporting-info__ol_vvg_vrj_5bc}Pour plus d'informations, consultez [Configurer Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z3x7PNd~YMEQ182mAWrbeQ "Configurez l’application Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) de manière à ce que vos agents puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans l’espace de travail configurable CSM/FSM et dans l’interface utilisateur principale.").