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sourceDocument: Australie Télécommunications, médias et technologie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Télécommunications, médias et technologie

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    - telmt

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    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer des points de contact et des enregistrements de réunion

# Créer des points de contact et des enregistrements de réunion à l'aide de Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Envoyez l'e-mail à l'instance pour créer les enregistrements de point de contact et de réunion directement à partir de l'e-mail entrant à l'aide Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) de .

## Avant de commencer

Rôle requis : agent de réussite

Pour activer l'envoi d'e-mails, reportez-vous à la section [Outbound email configuration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_OutboundMailConfiguration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).

Pour activer la réception des e-mails, reportez-vous à la section [Inbound email configuration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_InboundMailConfiguration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Lancez l'application de messagerie.
2. Sélectionnez Nouvel e-mail.  
   Le nouvel e-mail doit contenir les informations suivantes : {#now-assist-tmt-email-template__table_ogx_wzn_hgc__entry__2}

   | Champ | Descriptions |
   |-|-|
   | De | ID d'e-mail de l'expéditeur. |
   | À | ID d'e-mail de l'instance instancename@service-now.com. Par exemple : devgen@service-now.com |
   | Objet | L'objet de l'e-mail doit commencer par le préfixe Point de contact : Par exemple : Point de contact : créez un point de contact pour le test. |
   | Message d'e-mail | Pour les points de contact, le message par e-mail doit contenir les champs requis : * Numéro de l'engagement * Date d'échéance * Objet * Description {#now-assist-tmt-email-template__ul_egp_qsp_hgc} Pour les réunions, le message par e-mail doit contenir les champs requis : * Source * Date/heure de début * Date et heure de fin * Objet de la réunion {#now-assist-tmt-email-template__ul_ydl_wsp_hgc} |
   [ ]

   {#now-assist-tmt-email-template__table_ogx_wzn_hgc}
3. Sélectionnez Envoyer.  
   Remarque :  
   La réception de l'e-mail peut prendre plusieurs secondes.

## Résultats

* Dans l'instance, les actions d'e-mail entrant valident l'e-mail.
* Si la validation échoue, vous recevez l'e-mail avec l'erreur de validation et la description du modèle.
* Si la validation réussit, un enregistrement est créé dans le point de contact et vous recevez un e-mail de réussite contenant le lien vers l'enregistrement créé.
* Les e-mails sont préparés et poussés vers la file d'attente sortante où ils doivent être envoyés.
{#now-assist-tmt-email-template__ul_vdp_3ww_fgc}