Explorer CRM des ventes pour les télécommunications

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Découvrez comment l’application ServiceNow® CRM des ventes pour les télécommunications peut aider votre organisation à gérer le cycle de vente à l’exécution pour vos clients. En adoptant une approche intégrée des devis, des commandes et de la prestation de services, vous pouvez augmenter l’efficacité opérationnelle et améliorer votre expérience client.

    Vue d'ensemble de CRM des ventes pour les télécommunications

    Avec l’application CRM des ventes pour les télécommunications , vous pouvez unifier vos opérations de vente, de traitement des commandes et de service sur une seule plateforme. Vous pouvez rationaliser les devis et les tarifications, orchestrer les commandes de la vente à l’activation et fournir à vos équipes une visibilité sur les systèmes et les outils des clients dont elles ont besoin pour fournir des services. Vous pouvez unifier vos opérations de vente, d’exécution et de service sur une plateforme basée sur l’IA et rationaliser les devis et la tarification, configurer des lots complexes avec des workflows guidés et orchestrer les commandes de manière transparente, de la vente à l’activation. Vos équipes peuvent suivre les commandes avec une visibilité en temps réel, surveiller les problèmes de manière proactive, identifier les opportunités d’expansion et de renouvellement et éviter les pertes de revenus tout en fidélisant les clients.

    Avantages clés

    Avec CRM des ventes pour les télécommunications, vous pouvez :
    • Augmentez la productivité des ventes : automatisez la configuration, la tarification et les approbations avec des workflows basés sur l’IA, ce qui permet aux agents de se concentrer sur les relations avec les clients et de conclure des affaires.
    • Réduire les pertes de revenus : suivez les commandes du devis à l’activation sur une seule plateforme, tandis que les agents IA détectent et résolvent les problèmes avant qu’ils n’affectent la prestation de services.
    • Maximisez la valeur à vie du client : signalez de manière proactive les renouvellements et identifiez les opportunités de vente incitative au bon moment grâce à une vue complète du client.
    • Accélérez les cycles de vente : configurez rapidement des lots précis grâce à des workflows guidés et à des catalogues unifiés tout en maintenant une tarification conforme.
    • Rationalisez l’exécution des commandes : coordonnez les systèmes avec une visibilité complète, éliminant les transferts manuels et les retouches coûteuses.
    • Améliorez la gestion des leads : notez et hiérarchisez les leads avec l’IA tout en accélérant les devis pour aider les équipes à atteindre leurs objectifs.
    • Implémentation accélérée : déployez plus rapidement à l’aide de modèles de données alignés sur le secteur et d’API intégrées sans remplacer les systèmes existants.

    Fonctionnalités clés CRM des ventes pour les télécommunications

    L’application CRM des ventes pour les télécommunications comprend les options suivantes :

    Option Description
    Gestion des prospects et des opportunités Suit les prospects et les opportunités, du premier contact au devis, grâce à l’évaluation des prospects et à l’analyse des besoins. Les agents qualifient les prospects plus rapidement et suivent les opportunités sans changer de système, ce qui augmente la productivité des ventes.
    Configurer, calculer le prix et le devis (CPQ) Aide les agents à créer des combinaisons de services avec des catalogues qui prennent en charge des lots de produits complexes, des abonnements et une tarification basée sur l’utilisation. Raccourcit les cycles de vente et augmente les taux de réussite tout en protégeant les marges.
    Gestion des commandes Automatise l’exécution des commandes, de la vente à l’activation des services, grâce à des workflows intelligents qui coordonnent les systèmes. Active les services plus rapidement tout en éliminant les pertes de revenus dues aux commandes échouées.
    Workflows de renouvellement Fournit une vue complète des services et des abonnements avec des workflows de renouvellement automatisés pour une diffusion proactive. Protège les revenus récurrents en identifiant rapidement les risques de renouvellement et en mettant en évidence les opportunités d’expansion.
    Aligné sur l’industrie (API TMF)