Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications Agent IA Agent IA pour l’erreur de commande

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez l’agent IA pour créer automatiquement les enregistrements d’erreurs en fonction des problèmes signalés dans les notes de la tâche.

    Vue d’ensemble de l’agent IA pour les erreurs de commande

    Utilisez l’agent IA de défaillance de la commande pour :
    • Éliminez l’examen manuel des commandes terminées en analysant automatiquement les notes de travail.
    • Réduisez les efforts manuels dans le processus de création et d’affectation des erreurs.
    • Assurez-vous que toutes les erreurs pertinentes sont capturées et liées aux tâches de commande d’origine.

    L’agent crée automatiquement une erreur en cas d’échec d’une tâche de commande. L’agent identifie la catégorie correcte dans laquelle l’erreur doit être créée. L’agent ne crée pas de conséquence si la conséquence est déjà créée.

    Cet agent analyse les tâches d’exécution de commande lorsqu’un état de tâche passe à En suspens et crée automatiquement des enregistrements de conséquences pertinents en fonction des problèmes identifiés dans les notes de travail. Elle permet Now LLM Service de faire correspondre les observations de tâches aux types de conséquences prédéfinis, rationalisant ainsi le processus de suivi des problèmes post-exécution.

    L’agent IA de l’erreur de commande effectue la tâche suivante :
    1. Analyse toutes les notes de travail de la tâche de commande.
    2. Identifie les problèmes signalés.
    3. Associe les problèmes aux types de conséquences disponibles.
    4. Crée des enregistrements de conséquences appropriés.

    Pour modifier l’agent IA de conséquence de l’ordre, Duplicate an agentic workflow et ajustez les paramètres en fonction de vos besoins.

    Pour ajouter des outils et des informations, consultez la rubrique Add tools and information to an AI agent pour plus de détails.

    Important :
    Sur la page Sélectionner les canaux et l’état, assurez-vous que le bouton Actif est activé pour activer l’agent IA.

    Rôle requis : sn_somt_gen_ai.sales_and_order_fulfillment_ai_agent

    Agent IA pour l’erreur de commande

    Pour accéder à l’agent IA :
    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer > Agents IA.
    2. Sélectionnez Commander l’agent IA de remplacement.

    Test de l’agent IA

    Pour accéder à la page de test de cas d’utilisation :
    1. Accédez à la Tous > Studio d'agent IA > Test en cours.
    2. Sur la page Vue d’ensemble, sélectionnez Tester les cas d’utilisation.

    Pour tester le cas d’utilisation, reportez-vous à la section Manually test the execution of an agentic workflow.