Richtlinien- und Compliance-Management Probleme mit GRC Mobile-Anwendungzuweisen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Weisen Sie nicht zugewiesene Richtlinien- und Compliance-Management -Probleme einem Mitglied Ihrer Zuweisungsgruppe zu. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zum Kontrollziel, zum Kontrolldatensatz und zu den Korrekturaufgaben anzuzeigen, die einem Problem zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: GRC-Compliance-Manager (sn_compliance.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Dauer für diese Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei der Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich bei an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Wenn der Zielbildschirm Richtlinien und Compliance angezeigt wird, tippen Sie unter dem Abschnitt Nicht zugewiesene Arbeit des Teamsauf Probleme.

      Wenn Sie nach der Anmeldung von GRC Mobile-Anwendung weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Problem-Applet hervorgehoben.
      Der Bildschirm „Probleme“ wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
    3. Wahlweise: Wenn Sie die Anzahl der im Bildschirm angezeigten Datensätze reduzieren möchten, finden Sie weitere Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen, unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator unter Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der Datensätze reduziert werden, die auf Bildschirmen angezeigt werden.

    4. Um ein Problem direkt aus der im Bildschirm „Probleme“ angezeigten Datensätze zu bearbeiten oder zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischmenü für Problem.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.
      Option Beschreibung
      Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Problem bearbeiten“ im Feld Verlängern nach Tagen einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem zuzuweisen.
    6. Alternativ können Sie bei angezeigtem Probleme-Bildschirm auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.

      Wählen Sie bei angezeigten Feldern im Problemdatensatz eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

      Problemdatensatz.
      OptionBeschreibung
      Registerkarte „Details“

      Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details eine Option aus, um fortzufahren.

      • Zeigen Sie die Felder mit Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel/Risikobeschreibung, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um einen Kontrollziel-Datensatz anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Steuerung/Risiko, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz die Registerkarten Details oder Aktivitätenstrom aus, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm bei angezeigtem Problem auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie eine, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie Arbeitsnotizen und zusätzliche Kommentare an. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol.), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben im Bildschirm auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Registerkarte „Zugehörige Liste“.

      Zeigen Sie die zugehörigen Listen an.

      1. Tippen Sie auf Korrekturaufgaben, um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie im Bildschirm „Korrekturaufgabe“ in der zugehörigen Liste „Korrekturaufgaben“ die Elemente an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind.
      2. Tippen Sie in der angezeigten Liste auf ein Element, um den Datensatz zu öffnen und weitere Details zur Aufgabe anzuzeigen.
      3. Navigieren Sie nach der Überprüfung zurück zum Problemdatensatz, und tippen Sie auf das Menü ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Symbol Richtlinien und Compliance, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® mobile App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.