Überfällige Richtlinien- und Compliance-Management -Probleme mit GRC Mobile-Anwendungneu zuweisen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Weisen Sie überfällige Probleme, die Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, neu zu. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zum Kontrollziel, zum Kontrolldatensatz und zu den Korrekturaufgaben anzuzeigen, die einem überfälligen Problem zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: GRC-Compliance-Manager (sn_compliance.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bearbeiten Sie ein Problem direkt aus der Liste der Datensätze, oder weisen Sie es neu zu. Alternativ können Sie eine Arbeitsnotiz hinzufügen oder durch den Datensatz navigieren, um vor der Neuzuweisung weitere Details anzuzeigen. Wenn ein Problem Ihrer Zuweisungsgruppe nicht zugewiesen ist, wird es in dieser Liste nicht angezeigt. Dauer für diese Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei der Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich bei an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Tippen Sie im angezeigten Bildschirm Richtlinien und Compliance unter dem Abschnitt Überfällige Aufgaben des Teamsauf Probleme.

      Wenn Sie nach der Anmeldung von GRC Mobile-Anwendung weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Problem-Applet hervorgehoben.
      Der Bildschirm „Probleme“ wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
      Liste überfälliger Probleme.
    3. Wahlweise: Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen, finden Sie unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der Datensätze reduziert werden, die auf Bildschirmen angezeigt werden.

    4. Um ein Problem direkt aus der im Bildschirm „Probleme“ angezeigten Datensätze zu bearbeiten oder neu zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischmenü „Überfälliges Problem“.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Problem bearbeiten“ im Feld Verlängern nach Tagen einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Erneut zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem neu zuzuweisen. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    6. Alternativ können Sie bei angezeigtem Probleme-Bildschirm auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.
    7. Wählen Sie bei angezeigten Feldern im Problemdatensatz eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Datensatz für überfälliges Problem.
      OptionBeschreibung
      Registerkarte „Details“

      Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details eine Option aus, um fortzufahren.

      • Zeigen Sie die Felder mit Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel/Risikobeschreibung, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um den Kontrollziel-Datensatz anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Steuerung/Risiko, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz die Registerkarten Details oder Aktivitätenstrom aus, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Navigieren Sie zurück zum Datensatz, und tippen Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine Option aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie Arbeitsnotizen und zusätzliche Kommentare an. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol.), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben im Bildschirm auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Registerkarte „Zugehörige Liste“.

      Führen Sie bei ausgewählter Registerkarte Zugehörige Liste die folgenden Schritte aus.

      1. Tippen Sie auf Korrekturaufgaben, um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie im Bildschirm „Korrekturaufgabe“ in der zugehörigen Liste „Korrekturaufgaben“ die Elemente an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind.
      2. Navigieren Sie nach der Überprüfung zurück zum Datensatz auf dem Bildschirm „Problem“, und tippen Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Symbol Richtlinien und Compliance, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® mobile App zu öffnen.
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        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
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