Gruppieren Sie ähnliche Probleme unter einem neuen übergeordneten Problem

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie ein Problem erstellen, können Sie es mit anderen ähnlichen Problemen gruppieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: (pro Produkt)
    • In Richtlinien- und Compliance-Management: Compliance_admin, Compliance_manager oder sn_compliance.user
    • In Risikomanagement: risk_admin, risk_manager oder sn_risk.user
    • In Audit-Management: audit_admin, audit_manager, audit_admin oder sn_audit.user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch die Gruppierung von Problemen unter einem übergeordneten Element können Sie wertvolle Zeit sparen. Angenommen, Sie haben ein Problem beim Patchen von Windows-Servern. Da jeder Server eine separate Entität ist, weisen alle Steuerungen, die „Windows-Server müssen jeden Dienstag gepatcht werden“ zugeordnet sind, dasselbe Problem auf. Daher kann das Problem für alle Windows-Server einmal gelöst werden, indem der entsprechende Patch einmal angewendet wird. Diese Funktion kann also verwendet werden, um ähnliche Probleme zu gruppieren und alle auf der übergeordneten Ebene zu lösen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie einer der folgenden Positionen:
      • Richtlinien und Compliance > Probleme > Neu erstellen:.
      • Risiko > Probleme > Neu erstellen:.
      • Audit > Probleme > Neu erstellen:.
    2. Suchen Sie im Formular nach dem Feld Übergeordnetes Problem.
      Übergeordnetes Feld
    3. Klicken Sie auf das Glühbirnensymbol ( Glühbirnensymbol), um ähnliche Probleme anzuzeigen, die Sie diesem übergeordneten Problem zuweisen möchten.
      Vorschläge für ähnliche Probleme
      Hinweis:
      Eigenständige Probleme sind dem aktuellen Problem ähnlich, sind jedoch keiner übergeordneten Problemgruppe zugewiesen. Die Vertrauensbewertung wird mithilfe einer Ähnlichkeitsdefinition berechnet, die im Basissystem der Anwendung GRC: Predictive Intelligence enthalten ist.
    4. Sie können auf das Informationssymbol klicken, um Details für ähnliche Probleme anzuzeigen und zu bestimmen, ob sie mit dem aktuellen Problem gruppiert werden sollten.
    5. Wählen Sie die ähnlichen Probleme aus, die Sie mit dem aktuellen Problem gruppieren möchten, und klicken Sie auf Gruppe.
      Gruppenprobleme
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Problem“
      Feld Beschreibung
      Gruppe Um die ausgewählten Probleme zu gruppieren und einer neuen Gruppe zuzuweisen, wählen Sie Neue Gruppe erstellen.

      Um die ausgewählten Probleme einer vorhandenen Gruppe hinzuzufügen, wählen Sie die Gruppe aus.
      Neue Gruppe Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Neue Gruppe erstellenausgewählt haben. Geben Sie den Namen der neuen Gruppe ein.
      Beschreibung Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Neue Gruppe erstellenausgewählt haben. Geben Sie eine Beschreibung der Gruppe ein.
      Zugewiesen an Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie Neue Gruppe erstellenausgewählt haben. Wählen Sie den Anwender aus, dem die Gruppe zugewiesen ist.
    7. Klicken Sie auf OK.
      Die ausgewählten Probleme werden einer neuen oder vorhandenen Gruppe hinzugefügt.
    8. Sie können das Problem in der Gruppe anzeigen, indem Sie auf die Registerkarte Probleme klicken.