Fügen Sie dem Reporting-Dashboard einen Business-Service hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie einen Business-Service und die zugehörigen Listen, z. B. übergeordnete Services, untergeordnete Services, Prozesse, Assets und Probleme, in der Anwendung Organisationale Resilienz hinzu, um ihren Status der organisationalen Resilienz im Reporting-Dashboard anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_oper_res.manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance täglich im Hintergrund ausgeführt wird, können Sie die Statusberichte der Business-Services im Dashboard Organisationale Resilienz anzeigen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Organisationale Resilienz > Services > Business-Services.
      Eine Liste der verfügbaren Business-Services wird angezeigt.
    2. Um einen Service als kritischen Service zu kennzeichnen oder der Organisationale Resilienz -Berichterstellung einen Service hinzuzufügen, klicken Sie auf Zu OpRes-Berichterstellung hinzufügen.
      Wenn Sie Organisationale Resilienzeinen Service hinzufügen, können Sie eine Analyse für den Service durchführen. Alle Informationen, die für den Service gemeldet werden, werden im Dashboard Organisationale Resilienz angezeigt. Sie können auch die Berichte der zugehörigen Listen im Dashboard anzeigen.
      Wenn Sie Organisationale Resilienzeinen Service hinzufügen, wird im Formular „Service“ die folgende Informationsmeldung angezeigt: 1 service(s) is added to Operational Resilience reporting and dashboards..
    3. Klicken Sie auf einen Service, um sein Formular zu öffnen und die zugehörigen Listen anzuzeigen.
      Die zugehörigen Listen werden im Formular „Service“ wie im folgenden Beispiel angezeigt.
      Abbildung : 1. Zugehörige Listen im Formular „Service“.
      Zugehörige Listen im Formular „Business-Service“.
      Hinweis:
      Wenn Sie Ihren Business-Service dem Berichterstellungs-Dashboard Organisationale Resilienz hinzufügen, können Sie die zugehörigen Listen und die Aktionen Hinzufügen oder Neu für jede zugehörige Liste im Serviceformular anzeigen.
      Eine Beschreibung der Feldwerte im Formular „Service“ finden Sie unter Formular „Service“.
    4. Aktualisieren Sie die zugehörigen Listen, indem Sie Ihren Business-Service mit einem oder mehreren übergeordneten Services, untergeordneten Services, Prozessen und anderen Configuration Items verknüpfen (siehe folgende Tabelle).
      OptionBezeichnung
      Übergeordnete Services Zugehörige Liste „Übergeordnete Services“. Klicken Sie auf Neu, um einen Servicedatensatz für den Service zu erstellen. Das folgende Beispiel zeigt das Formular „Service – Neuer Datensatz“.
      Abbildung : 2. Beispiel für ein Formular für einen neuen Datensatz für einen Service
      Beispiel für ein Formular für einen neuen Datensatz für einen Service.
      Nachdem Sie auf Absendengeklickt haben, wird der übergeordnete Service der Liste hinzugefügt (siehe folgendes Beispiel).
      Abbildung : 3. Übergeordneter Service in der zugehörigen Liste
      Übergeordneter Service in der zugehörigen Liste.
      Klicken Sie ebenfalls auf Hinzufügen in der zugehörigen Liste Übergeordnete Services, um dem Service einen vorhandenen Service zuzuordnen, wählen Sie einen Service in der Listenansicht aus, und klicken Sie auf Beziehung erstellen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
      Abbildung : 4. Ordnen Sie einen vorhandenen Service zu
      Ordnen Sie einen vorhandenen Service zu.
      Der Service wird der Liste hinzugefügt, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
      Abbildung : 5. Zugehörige Liste „Übergeordnete Services“.
      Zugehörige Liste „Übergeordnete Services“.

      Wenn mit den neu erstellten Beziehungen (d. h. zugeordneten Services) keine Entität erstellt wird, erstellt die Anwendung GRC eine -Entität. Außerdem ordnet sie diesem Service die vor- und nachgelagerten Entitäten zu.
      Untergeordnete Services Zugehörige Liste „Untergeordnete Services“.
      Hinweis:
      Sie können die Schritte im Abschnitt „Übergeordnete Services“ für die zugehörige Liste „Untergeordnete Services“ im Formular „Service – Neuer Datensatz“ ausführen.
      Klicken Sie auf Zugehörige Liste Prozesse Zugehörige Liste „Prozesse“. Die Prozesse in der zugehörigen Liste „Geschäftsprozess“ werden im folgenden Beispiel dargestellt.
      Abbildung : 6. Zugehörige Liste „Prozesse“.
      Zugehörige Liste „Prozesse“.
      Klicken Sie auf Hinzufügen und dann im Formular auf Beziehung erstellen, um mehrere Prozesse auszuwählen und direkt mit dem Service zu verknüpfen.
      Klicken Sie auf Assets Zugehörige Liste „Assets“. Wählen Sie ein oder mehrere Assets aus, und klicken Sie im Formular auf Beziehung erstellen, um die Assets dem Service zuzuordnen.
      Klicken Sie auf Probleme Zugehörige Liste für Probleme. Mit dieser Aktion wird das Formular „Problem GRC “ geöffnet. Klicken Sie auf Neu, um ein Problem zu erstellen, das sich auf den Service bezieht, und klicken Sie auf Absenden. Das Problem wird in der zugehörigen Liste Probleme angezeigt.
      Hinweis:
      Im Serviceformular werden nur überfällige Probleme angezeigt. Sie können ein Problem erstellen, aber wenn die geplante Aufgabe ausgeführt wird, wird das Problem nicht im Serviceformular oder in den Berichten angezeigt.
      Klicken Sie auf Change-Anforderung. Zugehörige Liste „Change-Anforderung“. Klicken Sie auf Neu, um eine Change-Anforderung zu erstellen, die sich auf den Service bezieht, und klicken Sie auf Absenden. Der Change Request wird in der zugehörigen Liste Change Request angezeigt.
      Klicken Sie auf Aufgaben Zugehörige Liste „Aufgaben“. Klicken Sie auf Neu, um eine Aufgabe im Zusammenhang mit dem Service zu erstellen, geben Sie die Kurzbeschreibung ein, und klicken Sie auf Absenden. Die zugehörige Aufgabe wird in der zugehörigen Liste Aufgaben angezeigt.
      Klicken Sie auf Incidents Zugehörige Liste „Incidents“. Klicken Sie auf Neu, um einen Incident zu erstellen, der sich auf den Service bezieht, geben Sie den Namen des Anrufers und eine Kurzbeschreibung ein, und klicken Sie auf Absenden. Der zugeordnete Incident wird in der zugehörigen Liste Incidents angezeigt.
      Klicken Sie auf Ausfälle Zugehörige Liste „Ausfälle“. Klicken Sie auf Neu und klicken Sie auf Absenden, um einen Ausfall zu erstellen, der sich auf den Service bezieht. Der zugehörige Ausfall wird in der zugehörigen Liste „Ausfälle“ angezeigt.
      Hinweis:
      Nachdem Sie die Konfigurationsentitäten wie in der Tabelle beschrieben mit dem Service verknüpft haben, können Sie die Berichte im Dashboard Organisationale Resilienz anzeigen.

    Ergebnisse

    Nachdem Sie die übergeordneten Services, die untergeordneten Services und andere zugehörige Listen für einen Business-Service eingerichtet haben, sammelt die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance die zugehörigen Daten aus den integrierten Anwendungen. Sie können die Berichte der zugehörigen Configuration Items (z. B. Services, Assets oder Prozesse) im Dashboard anzeigen (siehe folgendes Beispiel).
    Abbildung : 7. Beispiel für einen Übersichtsbericht im Dashboard
    Beispiel für einen Übersichtsbericht im Dashboard.