Risikomanagement Korrekturaufgaben mit GRC Mobile-Anwendungzuweisen
Weisen Sie einem Anwender Ihrer Gruppe eine nicht zugewiesene Korrekturaufgabe zu. Bearbeiten Sie die Felder einschließlich des Felds Verlängern um Tage. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zur Risikobeschreibung, zum Risikodatensatz und zu den Problemen anzuzeigen, die einer Korrekturaufgabe zugeordnet sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: GRC-Risikomanager (sn_risk.manager)
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Bearbeiten Sie eine nicht zugewiesene Korrekturaufgabe, oder weisen Sie sie direkt in der Liste der Datensätze zu. Alternativ können Sie die Details des Datensatzes vor der Zuweisung anzeigen oder eine Arbeitsnotiz hinzufügen. Dauer für diese Aufgabe: 5–10 Minuten.
Prozedur
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Tippen Sie bei angezeigtem Risiko-Zielbildschirm im Abschnitt Nicht zugewiesene Arbeit des Teams auf Korrekturaufgaben.
Wenn Sie nach der Anmeldung von GRC Mobile-Anwendung weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.
Der Bildschirm „Korrekturaufgaben“ wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt. -
Zum Bearbeiten oder Zuweisen einer Aufgabe direkt aus der Liste der Datensätze, die im Bildschirm „Korrekturaufgaben“ angezeigt wird, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
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Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.
Option Beschreibung Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm Korrekturaufgabe bearbeiten im Feld Verlängern nach Tagen einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Um die Korrekturaufgabe zuzuweisen, tippen Sie auf das Feld Zugewiesen an und anschließend auf einen Namen. Alternativ können Sie einen Anwendernamen in das Suchfeld eingeben.
Tippen Sie auf das Senden-Symbol (
) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.Zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem zuzuweisen. -
Wählen Sie bei angezeigten Feldern im Problemdatensatz eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
Option Beschreibung Registerkarte „Details“ Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details eine Option aus, um fortzufahren. - Zeigen Sie die Felder mit Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.
Tippen Sie auf das Feld Problem, um es zu erweitern. Auf dem Bildschirm „Problem“ wird eine Liste der Datensätze angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um weitere Details zur Risikobeschreibung und zum Risikodatensatz anzuzeigen.
- Navigieren Sie zum Datensatz der Korrekturaufgabe zurück, und tippen Sie auf das Menüsymbol (
), um die Korrekturaufgabe zuzuweisen oder zu bearbeiten. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine Option aus, um fortzufahren. - Zeigen Sie Arbeitsnotizen und zusätzliche Kommentare an. Tippen Sie auf das Plus-Symbol (
), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen. - Tippen Sie rechts oben im Bildschirm auf das Menüsymbol ( ), um die Korrekturaufgabe zu bearbeiten und zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
Tippen Sie auf ein Bildschirmsymbol unten auf dem Bildschirm. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren. - Tippen Sie auf das Risiko-Symbol, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
- Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® mobile App zu öffnen.
- Tippen Sie auf Mehr:
- Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
- Tippen Sie auf Mehr gefolgt von Einstellungen. Tippen Sie auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.
- Zeigen Sie die Felder mit Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.