Überfällige Risikomanagement -Probleme mit GRC Mobile-Anwendungneu zuweisen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Weisen Sie überfällige Risikomanagement Probleme, die Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, neu zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: GRC-Risikomanager (sn_risk.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bearbeiten Sie eine Aufgabe direkt aus der Liste der Datensätze, oder weisen Sie sie neu zu. Alternativ können Sie eine Arbeitsnotiz hinzufügen oder durch den Datensatz navigieren, um vor der Neuzuweisung weitere Details zur Risikobeschreibung, zum Risikodatensatz und zu den zugehörigen Korrekturaufgaben anzuzeigen. Wenn ein Problem Ihrer Zuweisungsgruppe nicht zugewiesen ist, wird es in dieser Liste nicht angezeigt. Dauer für diese Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei der Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich bei an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Tippen Sie bei angezeigtem Zielbildschirm Risiko im Abschnitt Überfällige Arbeit des Teams auf Probleme.

      Wenn Sie nach der Anmeldung von GRC Mobile-Anwendung weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Applet „Überfällige Probleme“ hervorgehoben.
      Der Bildschirm „Probleme“ wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
      Liste überfälliger Probleme von Datensätzen.
    3. Wahlweise: Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen, finden Sie unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der Datensätze reduziert werden, die auf Bildschirmen angezeigt werden.

    4. Um eine Aufgabe direkt aus der im Bildschirm „Probleme“ angezeigten Liste der Datensätze zu bearbeiten oder neu zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischaktion über die Liste überfälliger Probleme.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Problem bearbeiten“ im Feld Verlängern nach Tagen einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Erneut zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem neu zuzuweisen. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    6. Alternativ können Sie bei angezeigtem Probleme-Bildschirm auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.
    7. Wählen Sie bei angezeigten Feldern im Problemdatensatz eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Details zu überfälligen Problemdatensätzen.
      OptionBeschreibung
      Registerkarte „Details“ Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details eine Option aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie die Felder mit Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel/Risikobeschreibung, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um den Datensatz anzuzeigen.

      • Tippen Sie auf das Feld Steuerung/Risiko, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz die Registerkarten Details oder Aktivitätenstrom aus, um weitere Informationen zu erhalten.
      • Tippen Sie rechts oben im Bildschirm bei angezeigtem Problemdatensatz auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine Option aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie Arbeitsnotizen und zusätzliche Kommentare an. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol.), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben im Bildschirm auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Tippen Sie auf die Registerkarte Zugehörige Liste.

      Führen Sie bei ausgewählter Registerkarte Zugehörige Liste die folgenden Schritte aus.

      1. Tippen Sie auf Korrekturaufgaben, um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie im Bildschirm „Korrekturaufgabe“ in der zugehörigen Liste die Elemente an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind. Tippen Sie auf ein Element, um einen Datensatz zu öffnen und Details und Arbeitsnotizen anzuzeigen.
      2. Navigieren Sie nach der Überprüfung zurück zum geöffneten Datensatz auf dem Bildschirm „Problem“, und tippen Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem neu zuzuweisen oder zu bearbeiten. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Tippen Sie auf ein Bildschirmsymbol unten auf dem Bildschirm. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Risiko-Symbol, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® mobile App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Mehr gefolgt von Einstellungen. Tippen Sie auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.