Risikomanagement Probleme mit GRC Mobile-Anwendungzuweisen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Weisen Sie nicht zugewiesene Probleme einem Mitglied Ihrer Zuweisungsgruppe zu. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zur Risikobeschreibung, zum Risikodatensatz und zu den Korrekturaufgaben anzuzeigen, die einem Problem zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: GRC-Risikomanager (sn_risk.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bearbeiten Sie ein Problem aus der Liste der Datensätze, oder weisen Sie es zu. Alternativ können Sie vor der Zuweisung eine Arbeitsnotiz hinzufügen oder die Details und zugehörigen Listen des Datensatzes anzeigen. Dauer für diese Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei der Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich bei an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Tippen Sie bei angezeigtem Risiko-Zielbildschirm im Abschnitt Nicht zugewiesene Arbeit des Teams auf Probleme.

      Wenn Sie nach der Anmeldung von GRC Mobile-Anwendung weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Nicht zugewiesene Arbeitsprobleme des Teams hervorgehoben.
      Der Bildschirm „Probleme“ wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
      Liste nicht zugewiesener Arbeitsprobleme.
    3. Wahlweise: Wenn Sie die Anzahl der im Bildschirm angezeigten Datensätze reduzieren möchten, finden Sie weitere Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen, unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der Datensätze reduziert werden, die auf Bildschirmen angezeigt werden.

    4. Um ein Problem direkt aus der im Bildschirm „Probleme“ angezeigten Datensätze zu bearbeiten oder zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischaktion auf Problemdatensatz.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eine aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Option Beschreibung
      Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Problem bearbeiten“ im Feld Verlängern nach Tagen einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem zuzuweisen.
    6. Alternativ können Sie bei angezeigtem Probleme-Bildschirm auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.
    7. Wählen Sie bei angezeigten Feldern im Problemdatensatz eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Problemdatensatz mit hervorgehobenen Registerkarten.
      OptionBeschreibung
      Registerkarte „Details“ Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details eine Option aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie die Felder mit Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel/Risikobeschreibung, um es zu erweitern. Eine Liste der Risikobeschreibungsdatensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um den Datensatz der Risikobeschreibung anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Steuerung/Risiko, um es zu erweitern. Eine Liste der Risikodatensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz die Registerkarten Details oder Aktivitätenstrom aus, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm bei angezeigtem Problem auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine Option aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie Arbeitsnotizen und zusätzliche Kommentare an. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol.), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie oben rechts im Bildschirm auf das Menüsymbol ( Menüsymbol.), um das Problem zuzuweisen oder zu bearbeiten. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Registerkarte „Zugehörige Liste“. Führen Sie bei ausgewählter Registerkarte Zugehörige Liste die folgenden Schritte aus.
      1. Tippen Sie auf Korrekturaufgaben, um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie im Bildschirm „Korrekturaufgabe“ in der zugehörigen Liste die Elemente an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind.
      2. Tippen Sie in der angezeigten Liste auf ein Element, um den Datensatz zu öffnen und weitere Details zur Aufgabe anzuzeigen.
      3. Navigieren Sie nach der Überprüfung mit zurück zum Problemdatensatz, und tippen Sie auf das Menü ( Menüsymbol.), um das Problem zuzuweisen oder zu bearbeiten. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus.
      Tippen Sie auf ein Bildschirmsymbol unten auf dem Bildschirm. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Risiko-Symbol, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® mobile App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Mehr gefolgt von Einstellungen. Tippen Sie auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.