Fallaufgabenformular

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Formular „Fallaufgabe“ in der Anwendung GRC: Compliance Case Management, um eine Fallaufgabe für einen gemeldeten Compliance-Fall zu erstellen.

    Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie in der folgenden Tabelle.

    Tabelle : 1. Fallaufgabenformular
    Feld Beschreibung
    Nummer Nummer der Fallaufgabe. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
    Status Workflow-Status der Fallaufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf Entwurf gesetzt.
    Titel Name der Aufgabe, die für den Fall erstellt wird. Beispiel: Ermittlung zu falsch berechneter Verzugsgebühren.
    Typ Aufgabentyp:
    • Bewertung: Erfassen Sie die Antworten der Anwender zum Fall.
      Hinweis:
      Nur Fallaufgaben mit dem Aufgabentyp „Bewertungsfall“ können bei Bedarf einem anderen Aufgabenbesitzer zugewiesen werden.
    • Untersuchung: Erstellen Sie eine Fallaufgabe, um Untersuchungen für den gemeldeten Fall durchzuführen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise die Ursache für zu Unrecht erhobene Gebühren für verspätete Zahlung ermitteln.
    • Andere: Jede andere Art von Aufgabe, die Sie konfigurieren.
    Priorität Priorität der Fallaufgabe.
    Bewertungsvorlage Bewertungsvorlage, die zur Bewertung des aufgezeichneten Falls verfügbar ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Bewertung als Typausgewählt wird.
    Hinweis:
    Jeder Falltyp kann während der Konfiguration bestimmten Bewertungsvorlagen zugeordnet werden. Nur die Vorlagen, die dem Fall zugeordnet sind, können ausgewählt werden. Wenn der Falltyp beispielsweise Finanzbetrugist, stehen die für den Finanzbetrugstyp spezifischen Bewertungsvorlagen zur Auswahl. Sie können nicht dieselbe Bewertungsvorlage auswählen, wenn bereits eine offene Bewertung mit der ausgewählten Bewertungsvorlage bearbeitet wird.
    Beschreibung Kurze Beschreibung der Fallaufgabe. Diese Beschreibung ist für den Anwender nützlich, der an der Fallaufgabe arbeitet.
    Zuweisung
    Zuweisungsgruppe Gruppe, die an der Fallaufgabe arbeitet. Jeder Anwender, der zur ausgewählten Gruppe gehört, kann an der Fallaufgabe arbeiten, wenn kein Besitzer für die Fallaufgabe angegeben ist.
    Besitzer der Fallaufgabe Person, die für die Fallaufgabe verantwortlich ist. Der in diesem Feld ausgewählte Anwender muss ein Mitglied der Zuweisungsgruppe sein.
    Beobachtungsliste Benutzer, die über den Fall informiert werden müssen.
    Zeitplan
    Fälligkeitsdatum Datum, an dem die Fallaufgabe abgeschlossen werden muss.
    Hinweis:
    Das Fälligkeitsdatum muss vor dem Datum liegen, das im Feld „SLA für Fallabschluss“ im Fallformular angegeben ist.
    Akzeptiertes Datum Datum, an dem der Fall akzeptiert wird.
    Erstellt Datum, an dem der Fall erstellt und dem Besitzer der Fallaufgabe zugewiesen wird.
    Abschlussdatum der Aufgabe Datum, an dem die Aufgabe geschlossen wird.
    Zusammenfassung
    Beobachtungen Beobachtungen, die Sie zu dem Fall machen, während Sie an der Fallaufgabe arbeiten.
    Aktivität
    Zusätzliche Anmerkungen Zusätzliche Informationen zur Fallaufgabe.