Generieren Sie einen Bericht für eine Interaktion in einer klassischen Berichtsvorlage

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Generieren Sie einen Bericht, der die Ergebnisse einer Interaktion zusammenfasst, um die Berichtsergebnisse an die Führungskräfte zu kommunizieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_audit.manager, sn_audit_ws.supervisor

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können einen Bericht für Interaktionen generieren, die sich im Status Warte auf Genehmigung, Nachverfolgungoder Geschlossen – vollständig befinden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Audit > Audit-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol.).
    3. Wählen Sie in der Liste Ausführung die Option Alle Interaktionen oder Meine Interaktionen aus.
    4. Wählen Sie den Link zum Interaktionsdatensatz in der Spalte Name aus.
      Die Interaktion muss sich im Status „Warten auf Genehmigung“, „Nachverfolgung“oder „Abgeschlossen“ befinden.
    5. Wählen Sie die Registerkarte Details aus.
    6. Wenn Sie im Abschnitt „Bericht“ des Interaktionsformulars keine Details eingegeben haben, füllen Sie die Felder aus.
      Tabelle : 1. Berichtabschnitt des Interaktionsformulars
      Feld Beschreibung
      Berichtsvorlage Vorlage, die zum Generieren des Knowledge Base-Artikels verwendet wird, der die Interaktionsergebnisse meldet.
      Bericht-Knowledge Base Zu verwendende Knowledge Base.
    7. Wählen Sie Speichern.
    8. Um den Bericht zu generieren, wählen Sie die Schaltfläche Bericht generieren.