修復済み資産の評価

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 修復された資産のステータスを評価し、評価結果を再展開可能または廃棄対象として特定したものとして示します。

    始める前に

    必要なロール:sn_daas_ham.daas_asset_manager または inventory_user

    • からの DaaS アプリケーションのハードウェア資産管理のインストール ServiceNow Store.
    • からの ハードウェア資産管理 アプリケーションのインストール ServiceNow Store.

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース.
    2. DaaS プロバイダービューを選択します。
    3. [ RMA オーダー ] タブを選択します。
    4. RMA オーダー番号を選択します。
    5. [ RMA 応答注文ライン ] タブを選択します。
    6. タスクタイプが [資産の評価] である資産タスク番号を選択します。
    7. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. 資産フォームの評価
      フィールド 説明
      番号 資産評価タスクの一意の番号。
      資産注文明細 このタスクに関連付けられた RMA 応答注文ライン番号。
      状況 資産評価タスクのステータス。

      このフィールドは自動的に [オープン] に設定されます。
      アサイン先グループ 資産評価タスクの作業を担当する個人のアサイン先グループ。
      評価結果 資産を再展開または廃棄する必要があるかどうかを示します。
      • 再展開可能:資産は正常に機能しています。
      • 廃棄対象:資産は特定の品質チェックに合格していないため、顧客に返却できません。
      タスク名 現在のタスクの名前。

      このフィールドは自動的に [ 資産の評価] に設定されます。
      倉庫 このフィールドには、受領タスクで入力したストックルームの詳細が自動的に入力されます。
      詳細については、「資産の受領」を参照してください。
      注:
      このフィールドには、オンサイトアセスメントフローの情報は含まれません。アセスメントアクションの選択の詳細については、「 RMA 資産の評価」を参照してください。
      期日 このタスクの予定完了日。
      アサイン先 資産の修復タスクの作業を担当する個人。
      簡単な説明 タスクの短い説明。
      説明 タスクの詳細な説明。
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    8. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

    タスクの結果

    タスク完了の結果は、[ 評価結果] フィールドで選択された値に従って変更されます。
    • [再展開可能] を選択すると、評価タスクの [ステータス] フィールドが [完了してクローズ] に設定されます。RMA 応答オーダーラインの [ステージ] フィールドが [完了] に設定されます。
    • [ 廃棄対象] を選択すると、リストを更新した後にタスクタイプが [出荷] の一意の資産タスク番号が表示されるタスクが作成されます。RMA 応答オーダー明細の [ステージ] フィールドが [ 受信出荷] に設定されます。新しい受信資産注文が作成されます。

    次のタスク

    資産を DaaS プロバイダーに出荷します