資産を DaaS プロバイダーに出荷します

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 資産を DaaS プロバイダーに返却し、出荷タスクを使用して出荷の詳細を記録します。

    始める前に

    必要なロール:sn_daas_ham.daas_asset_manager または inventory_user

    • からの DaaS アプリケーションのハードウェア資産管理のインストール ServiceNow Store.
    • からの ハードウェア資産管理 アプリケーションのインストール ServiceNow Store.

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース.
    2. DaaS プロバイダービューを選択します。
    3. [ RMA オーダー ] タブを選択します。
    4. RMA オーダー番号を選択します。
    5. [ RMA 応答注文ライン ] タブを選択します。
    6. タスクタイプが [出荷] である資産タスク番号を選択します。
    7. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. 資産タスク詳細フォーム
      フィールド 説明
      番号 出荷タスクの一意の番号。
      資産注文明細 このタスクに関連付けられた受信資産注文ライン番号。
      期日 このタスクの予定完了日。
      資産 関連する RMA 応答注文ラインの作成時に選択された資産。

      詳細については、「RMA 応答オーダー明細を作成」を参照してください。
      配送業者 DaaSプロバイダーへの資産の出荷を担当する組織。例:FedEx。
      配送元 資産を出荷する元の場所。
      出荷日 DaaSプロバイダーに資産を配送するための出荷日。
      タスク名 現在のタスクの名前。

      このフィールドは自動的に [配送] に設定されます。
      状況 出荷タスクのステータス。

      このフィールドは自動的に [オープン] に設定されます。
      アサイン先グループ 出荷タスクの作業を担当する個人のアサイン先グループ。
      アサイン先 出荷タスクの作業を担当する個人。
      追跡番号 資産の出荷の追跡番号または参照番号。
      配送先 資産出荷の仕向地。
      出荷注文 出荷 [sn_itam_common_shipment] テーブルに作成された出荷レコードへの参照。

      このフィールドは、出荷タスクがクローズされると自動的に入力されます。
      簡単な説明 タスクの短い説明。
      説明 タスクの詳細な説明。
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    8. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

    タスクの結果

    • 出荷タスクが完了してリストを更新すると、タスクタイプが [資産の受領] である一意の資産タスク番号が表示されるタスクが作成されます。
    • 出荷情報を含む [ 出荷資産 ] タブが表示されます。
    • 出荷タスクの [ステータス ] フィールドが [完了してクローズ] に設定されます。
    • RMA 応答オーダーラインの [ステージ] フィールドが [受領] に設定されます。

    次のタスク

    資産の受領