ソフトウェア製品のサポート終了ワークフロー要求を完了します

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • サポート終了 (EOL) ソフトウェア製品を資産インベントリから削除するために必要なすべてのタスクを実行します。

    始める前に

    EOL ソフトウェアの削除に進む前に、EOL ワークフロー要求を開始する必要があります。詳細については、「ソフトウェア製品のサポート終了ワークフロー要求の作成」を参照してください。

    [IT 戦略の決定] タスクで [アクション ] フィールドを [ EOL ソフトウェアの削除 ] に設定した場合は、次のソフトウェア EOL タスクを実行する必要があります。

    必要なロール:sam_user、タスクがアサインされている itil ロールを持つユーザー

    このタスクについて

    EOL 要求をクローズするには、ワークフローを完了するために必要なすべてのタスクを完了してクローズする必要があります。次の手順では、[IT 戦略の決定] タスクで [アクション ] フィールドを [ EOL ソフトウェアの削除 ] に設定した場合に、EOL 要求をクローズする方法について説明します。同じアプローチを適用して、[IT 戦略の決定] タスクの [アクション ] フィールドで使用可能な次の値の EOL 要求をクローズできます。

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    • リスクを受容

    また、EOL ワークフローは、フローデザイナーアプリケーションのソフトウェアのサポート終了フローを使用して完了できます。フローのコピーを作成し、作成したコピーをカスタマイズすることで、要件に応じてソフトウェアのサポート終了フローをカスタマイズできます。

    手順

    1. 移動先 ソフトウェア資産ワークスペース > ソフトウェア資産アナリティクス > ライフサイクル管理.
    2. ライフサイクル管理ダッシュボードで、[ 今後 18 か月以内に予定されているサポート終了製品ライフサイクル] レポートまたは現在 および過去のサポート終了製品ライフサイクル レポートを選択して、[提供終了 (EOL) 製品] ページを開きます。
    3. 利用可能な EOL 製品のリストから、EOL ワークフローを完了する製品を選択します。
    4. 製品レコードで、[ ソフトウェア EOL 要求 ] タブを選択します。
    5. 利用可能なソフトウェア EOL 要求のリストから、タスクを完了する要求番号を選択します。
    6. 最初のタスクである「IT アーキテクチャの影響度の評価」タスクを完了します。
      [ソフトウェア EOL タスク] タブのリストビューのソフトウェア EOL タスク。
      1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT アーキテクチャの影響度の評価] タスクのタスク番号を選択します。
      2. IT アーキテクチャの影響度の評価タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
      3. [ ソフトウェア EOL サブタスク ] タブを選択して、[IT アーキテクチャの影響度の評価] タスクのサブタスクを完了します。
        注:
        親タスクにサブタスクが含まれている場合は、すべてのサブタスクをクローズする必要があります。すべてのサブタスクをクローズすると、親タスクのステータスが [完了してクローズ] で自動的に更新されます。さらに、前のタスクを閉じて完了した後にのみ、[ ソフトウェア EOL タスク ] タブに新しいタスクが表示されます。
    7. [IT セキュリティ影響度の評価] タスクを完了します。
      1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT セキュリティ影響度の評価] タスクのタスク番号を選択します。
      2. [IT セキュリティ影響度の評価] タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
      3. [ ソフトウェア EOL サブタスク ] タブを選択して、[IT セキュリティ影響度の評価] タスクのサブタスクを完了します。
    8. IT 戦略の決定タスクを完了します。
      1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT 戦略の決定] タスクのタスク番号を選択します。
      2. [詳細] タブの [アクション] フィールドの [EOL ソフトウェアを削除] を選択します。
        フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
        [IT 戦略の決定] タスクは、[完了してクローズ] ステータスで自動的に更新されます。対応するソフトウェアライセンス影響度の評価タスクが [ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
    9. [ソフトウェアライセンスの影響度の評価] タスクを完了します。
      1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[ソフトウェアライセンスの影響度を評価 (Assess software licensing impact)] タスクのタスク番号を選択します。
      2. [ソフトウェアライセンスの影響度を評価 (Assess software licensing impact)] タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
        [ソフトウェアライセンスの影響度を評価 (Assess software licensing impact)] タスクは、[完了してクローズ] ステータスで自動的に更新されます。対応する「セキュアバックアップの完了」タスクが [ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
    10. [安全なバックアップを完了] タスクを完了します。
      1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[安全なバックアップを完了] タスクのタスク番号を選択します。
      2. [セキュアバックアップタスクの完了] の [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
        [完了したセキュアバックアップタスク] は、[完了してクローズ] ステータスで自動的に更新されます。対応する IT 変更計画の作成タスクが [ ソフトウェア EOL タスク ] タブのリストビューに表示されます。
    11. [IT 変更計画を作成] タスクを完了します。
      1. [ ソフトウェア EOL タスク ] タブで、[IT 変更計画を作成] タスクのタスク番号を選択します。
      2. [IT 変更計画を作成] タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        フォームフィールドとその説明の詳細については、「 [ソフトウェア EOL タスク] タブ」を参照してください。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
        [IT 変更計画を作成] タスクは自動的に [完了してクローズ] ステータスで更新されます。変更要求が [ 変更要求 ] タブに表示されます。
    12. 変更要求を選択し、[変更要求] フォームに自動的に入力される値を確認します。
      変更要求の完了の詳細については、「 Process a change request」を参照してください。

    タスクの結果

    変更要求が完了すると、ワークフロー要求も完了します。