欠陥のある Device as a Service (DaaS) 資産の返品許可 (RMA) 応答注文ラインを作成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • RMA 応答オーダーを通じて修理または交換する欠陥品 DaaS 資産ごとに RMA 応答オーダーラインを作成します。各注文明細行を使用して、指定された資産を修理または交換するために完了する必要があるタスクを追跡および管理します。

    始める前に

    必要なロール:sn_eam_provider.provider_asset_manager

    手順

    1. エンタープライズ資産ワークスペースから、[資産運用] ビューを開きます。
    2. RMA 応答注文ラインリストを開きます。
      ナビゲーションオプション手順
      プロバイダー RMA 応答注文
      1. [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー RMA 応答注文.
      2. 使用可能な RMA 応答オーダーのリストから、RMA 応答オーダーラインを作成するオーダーを選択します。
      3. RMA 応答オーダー レコードで、[ RMA 応答オーダー ライン ] タブを選択します。
      プロバイダー RMA 応答注文ライン [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー RMA 応答注文ライン.
    3. [New (新規)] を選択します。
    4. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. 新規 RMA 応答オーダー明細を作成フォーム
      フィールド 説明
      モデル 修理または交換する資産のモデル。
      アサイン先 指定された資産を修理または交換するためにアサインされているユーザー。
      資産 修理または交換する資産。
      注:
      利用可能な資産のリストが自動的にフィルタリングされ、次の基準を満たす資産のみが表示されます。
      • 資産は、[ モデル ] フィールドで指定されたモデルに関連付けられています。
      • DaaS 資産オプションは、対応する資産レコードで有効になっています。
      • 対応する資産レコードの DaaS アカウント フィールドは、関連する RMA 応答順序で指定された DaaS アカウントと一致します。
    5. [保存] を選択します。

    タスクの結果

    • RMA 応答オーダーラインが、関連する RMA 応答オーダーに追加されます。
    • RMA 応答オーダーラインに対して RMA アセスメントタスクが自動的に生成されます。

    次のタスク

    RMA 応答オーダーラインの完了に必要なすべてのタスクを実行して、関連する RMA 応答オーダーを完了してクローズできるようにします。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service (DaaS) 資産の返品承認 (RMA) 応答注文の完了」を参照してください。