Premiers pas

Le produit Gestion des tests de service vous permet de définir, d’exécuter et de surveiller avec précision les tests de service en temps réel. Ce système avancé permet aux clients de créer des spécifications de test détaillées, d’établir des mesures de test et de définir des violations de règles de seuil qui peuvent être utilisées par les agents pour des tests et des diagnostics instantanés. Les fournisseurs de services de technologie, de médias et de télécommunications (TMT) peuvent utiliser cette application lorsque des tests de service proactifs et réactifs sont essentiels.

Ressources supplémentaires

• Connectez-vous à votre ServiceNow® compte et recherchez des informations supplémentaires sur la mise en œuvre et le déploiement des fonctionnalités de ticket d’assistance technologique produit sur Now Create.
• Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles à l’adresse suivante : ServiceNow University
• Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les meilleures pratiques sur le Customer Success Center.
• Connectez-vous avec d’autres utilisateurs de tickets d’assistance technologique produit dans la Now Community.