Vue d’ensemble de l’agent IA d’enrichissement de commande

L’agent IA d’enrichissement de commande crée une tâche et déclenche l’agent IA d’exécution de commande une fois celle-ci terminée. Lors de la fermeture de la tâche d’enrichissement, l’agent d’exécution de commande est appelé.

Pour chaque élément de ligne de commande principale (OLI) et ses OLI enfants, l’agent d’enrichissement de commande utilise les données historiques de commandes similaires pour déterminer quelles tâches d’enrichissement sont requises.

Pour activer le cadre de travail des actions de groupe (GAF), reportez-vous à la section Activer le cadre de travail de l’action de groupe pour Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications.

Si nécessaire, le résultat des tâches de commande peut être modifié par l’agent.

Lorsqu’un OLI est créé, si aucun processus d’enrichissement n’est défini pour cette spécification de ligne de commande, une tâche de passation de commande est créée. Lorsque cette tâche est affectée à un agent, elle déclenche l’agent IA d’enrichissement de commande pour cet élément de ligne de commande.

Si les tâches d’enrichissement de spécifications définies dans la table de décision ne sont pas disponibles pour créer les tâches d’enrichissement, l’agent IA d’enrichissement du déclencheur de flux par défaut est déclenché pour créer les tâches d’enrichissement pour un élément de ligne de commande pendant le processus d’enrichissement. Pour configurer les flux d’enrichissement des commandes à l’aide de tables de décision, reportez-vous à la section Configure order enrichment flows using Decision Tables.

Pour modifier l’agent Duplicate an agentic workflow IA d’enrichissement de commande et ajuster les paramètres en fonction de vos besoins.

Rôle requis : sn_somt_gen_ai.sales_and_order_fulfillment_ai_agent

Agent IA d'enrichissement de commande

Test de l’agent IA

Pour tester le cas d’utilisation, reportez-vous à la section Manually test the execution of an agentic workflow.