Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications Agent IA Ordre des déplacements Agent IA vocal
Utilisez cet agent pour créer automatiquement un parcours de capture d’ordre de déplacement de client.
Ordre des déplacements : vue d’ensemble de l’agent IA vocal
L’agent IA vocal de l’ordre de déplacement vous aide à gérer votre inventaire en :
- Collecte d’informations par téléphone.
- Faire correspondre les informations recueillies aux enregistrements existants dans le système.
- Partage des détails pertinents.
- Création d’un ordre de déplacement basé sur les informations capturées.
Pour créer un ordre de déplacement, l’agent IA collecte les détails suivants :
- Emplacement de service existant
- Produit ou services à déplacer
- Nouvel emplacement de service
Pour intégrer AI Agent à des fournisseurs CCaaS (Contact Center as a Service) tiers pris en charge, reportez-vous à la section Integrating voice assistant with CCaaS provider.
Pour ajouter des outils et des informations, consultez la rubrique Add tools and information to an AI agent pour plus de détails.
Rôle requis : sn_customerservice.consumer
Important :
Sur la page de sélection des canaux et d’état, assurez-vous que le bouton Actif est activé pour activer l’agent IA.
Configurer l’agent IA vocal de l’ordre des déplacements
Pour configurer l’AI Agent (Agent IA) :
- Accédez à la .
- Dans la vignette Déploiement de Now Assist Voice, sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres et passez en revue les détails.
Ordre des déplacements : agent IA vocal
Pour accéder à l’agent IA :
- Accédez à la .
- Sélectionnez Ordre des déplacements Agent IA vocal.