ヘルスケアエージェントは、患者が提起した問題を解決するために医療要求に対応できます。

患者は医療要求を電話で伝えるかまたはチャットで送信できます。ヘルスケアエージェントは、患者からの作業アイテムを受け入れるか、作業アイテムを保存するインタラクションレコードにアクセスして、医療要求に対応できます。詳細については、「インタラクション管理」を参照してください。