Now Mobileエージェントアプリケーションでチャットを有効にする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • チャットクイックアクションを有効にして、フィールドサービスエージェントが Now Mobile エージェントアプリケーションを使用して仮想エージェントとチャットできるようにします。

    始める前に

    仮想チャットが従業員サービスセンター (ESC) で使用できるように設定されていることを確認します。仮想チャットの詳細については、「 フィールドサービス管理 (FSM) の仮想エージェント」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムモバイル > アプレットランチャー.
    2. ホームページレコードを開きます。
    3. [本文] 関連リストの [クイックアクションメニューマップ] セクションで、チャット レコードを開きます。
    4. [アクティブ] オプションを選択して、使用するクイックアクションを有効にします。
    5. [更新] をクリックします。