でのタイムゾーンの変更 ディスパッチャワークスペース
ディスパッチャワークスペース のカレンダービューまたはハイブリッドビューに表示されるタイムゾーンを変更して、エージェントが作業しているタイムゾーン間をすばやく移動できます。
このタスクについて
タイムゾーンを ディスパッチャワークスペースで変更すると、選択したタイムゾーンとエージェントのタイムゾーンの間に時差がある場合、エージェントカードには時間単位の差が表示されます。
始める前に
必要なロール:wm_dispatcher
複数のタイムゾーンを設定する必要があります。詳細については、「 ディスパッチャワークスペース設定を有効にする」の「カレンダー」セクションを参照してください。
手順
- 次のように移動する。 .
- [ディスパッチャワークスペース] を選択します。
- [カレンダー] または [ハイブリッド] ビューを選択します。
- タイムゾーンドロップダウンリストを選択します。
- タイムゾーンを選択します。
タスクの結果
選択したタイムゾーンが [ ディスパッチャワークスペース] に表示されます。