レコードが状況間を移行するときに適用される個々のフィールド コントロールを定義できます。

状況フロー フォームの [フィールド コントロール] セクションでは、指定された状況移行をシステムが検出した場合の動作を決定できます。フィールドコントロールでは、終了ステータスがフォームを開いたときと同じステータスである場合の動作を定義することもできます。このコントロールは、フォームの既存のフィールドにのみ適用されます。状況フローでは、フォームにフィールドを追加できません。

たとえば、インシデントが [問題待ち] 状態に移行したときに [問題] フィールドを表示するとします。インシデントのステータスが [ユーザー情報待ち] に変わったら、[ 問題 ] フィールドを非表示にして [ 発信者 ] フィールドを必須にします。