予約を有効にする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • 必要なプラグインをインストールして、予約機能をアクティブ化します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    フィールドサービス管理 (FSM) プラグインを有効にすると、予約プラグイン (com.snc.appointment_booking) が自動的に有効になります。

    次のプラグインがアクティブであることを確認してください。
    • フィールドサービス管理 (FSM):フィールドサービス管理 (FSM) プラグインが有効になっていることを確認します。
    • 予約プラグイン:予約プラグイン (com.snc.appointment_booking) を使用すると、サービスの予約を行うことができます。
    • フィールドサービス管理 (FSM) によるカスタマーサービスプラグイン:フィールドサービス管理 (FSM) によるカスタマーサービスプラグイン (com.snc.csm_fsm_integration) は、フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションとカスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを統合します。
    • 動的スケジューリング:動的スケジューリングプラグイン (com.snc.dynamic_scheduling) は、サービス管理アプリケーションの動的スケジューリングを有効にし、一括タスク推奨事項と間隔ベースの自動アサインをサポートします。これにより、予約構成でスクリプト化された可用性メソッドが有効になり、予約から作成された作業指示タスク要求の詳細スケジューリングが可能になります。
    • デモデータ:予約デモデータプラグイン (com.snc.appointment_booking_demo) は、開始に役立つデモデータを提供します。

    予約とともにインストールされるコンポーネントの詳細については、 予約コンポーネントを参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグイン () を検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。