シフト外のエージェントを非表示にできる日数を変更する
非表示のシフト外エージェントがカレンダーに表示する時間を ディスパッチャワークスペース 単位で増やして、ディスパッチャーがエージェントのスケジュールに関してより前もって計画を立てられるようにします。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
デフォルトでは、ディスパッチャーは 7 日先まで [シフト外のエージェントを非表示] ボタンを使用できます。ディスパッチャーが 7 日先 ディスパッチャワークスペース カレンダー上を移動すると、[シフト外エージェントを非表示] ボタンは無効になります。[シフト外エージェントを非表示] ボタンの表示日数を変更できます。
シフト外のエージェントを非表示にする方法の詳細については、「 でシフト外のエージェントをカレンダーに表示または非表示にする ディスパッチャワークスペース」を参照してください。
警告:
シフト外のエージェントを非表示ボタンを使用できる日数を将来何日延長すると、[エージェントの日次スケジュールテーブルへの入力] の夜間処理に時間がかかります。[シフト外エージェントを非表示] ボタンを使用できる日数を 15 日を超えて延長しないでください。
手順
- [すべて] に移動し、フィルター フィールドに「sys_properties.list」と入力して、キーボードの Enter キーを押します。
- [New (新規)] を選択します。
-
フォームのフィールドに入力します。
名前 説明 [Name (名前)] glide.sg.offline.scheduled_download.no_of_days_data タイプ 整数 Value (値) [シフト外のエージェントを表示または非表示にする] アイコンをカレンダーに表示する日数を ディスパッチャワークスペース単位で入力します。 - [Submit (送信)] を選択します。