エージェントリストのソートオプションの設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • ディスパッチャーが ディスパッチャワークスペース内のエージェントをソートするために使用できるオプションを構成します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、ディスパッチャーは、作業指示タスク、スキル、または部品までの距離に基づいて、推奨エージェントを表示できます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > フィールドサービス > ディスパッチャワークスペースの構成 > エージェントのソート.
    2. [New] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      注:
      [カテゴリ] フィールドと [アプリケーション] フィールドは読み取り専用です。
      表 : 1. エージェント推奨ソート基準
      [Name (名前)] 説明
      [Name (名前)] ソートオプションの一意の名前。
      [Active (アクティブ)] ディスパッチャワークスペース にソートオプションを表示できるようにするオプション。
      表示名 ディスパッチャワークスペース でソートオプションとして表示されるフィールドのラベル。
      ランキング方法
      • 多いほど良い:ランキングを設定するときは、値が大きいほど良いです。たとえば、エージェントのランキングを決定するときに、可用性が高いほどランキングが高くなります。
      • 少ないほど良い:ランキングを設定するときは、値が小さいほど良いです。たとえば、エージェントのランキングを決定するときに、ケース数が少ないほどランキングが高くなります。
      順序 ソートオプションの表示順序を ディスパッチャワークスペースで表示します。
      基準 リストに表示されるエージェントを決定する基準。
    4. [Submit (送信)] を選択します。