フィールドサービス管理 (FSM) のクイックスタートテスト
アップグレードの適用やアプリケーションの開発などの構成変更を行った後もフィールドサービス管理 (FSM)が変わらず正常に動作するかを検証します。インスタンス固有のデータを使用する際に合格するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。
フィールドサービス管理 (FSM) のクイックスタートテストは、フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.snc.work_management) を有効にすると実施できます。非本番インスタンスでデモデータプラグイン (com.snc.work_management.demo) を有効にして、アプリケーションで使用できるクイックスタートテストを開始します。フィールドサービスコントラクター管理プラグイン (com.snc.fsm_contractor_management) を有効にして、外部請負会社関連のテストを実行します。また、既存のデータを変更してカスタマイズし、クイックテストを実行することもできます。
| テスト | 説明 | リリースバージョン |
|---|---|---|
| FSM：認定ディスパッチの開始および作業指示書タスクの割り当て |
|
Madrid |
| FSM：部品調達 |
|
Madrid |
| FSM：部品使用率 |
|
Madrid |
| FSM：アンケート | アンケートを作成し、作業指示書タスクに関連付けます。 | Madrid |
| FSM：フィールドサービス構成 | タスクアサイン方法、認定要件、PDF サマリー、エージェントがタスクを承認または却下する機能など、デフォルト設定が保持されていることを確認します。 | New York |
| FSM：計画済みメインテナンス | 印刷メインテナンスの週次間隔で計画済みメインテナンス作業指示を作成します。 | New York |
| FSM：予約の設定 | 予約のデフォルト設定が保持されていることと、POS サービスとカタログアイテムがシステムに存在することを確認します。 | New York |
| FSM：作業またはパーソナルスケジュールを作成 | エージェントのパーソナルまたは作業スケジュールを作成します。 | Orlando |
| FSM：フィールドサービスプロパティ設定 | フィールドサービスシステムのプロパティに必要な値が保存されていることを確認します。 | Orlando |
| FSM：ワークグループ | フィールドサービスエージェントをワークグループに追加できることを確認します。 | Orlando |
| FSM: 動的スケジューリング - 必須部品の予約を含む優先技術者のアサイン | 動的スケジューリングでは以下を行えます。
注: カスタマーサービス管理 (CSM) デモデータプラグインをアクティブ化 |
Paris |
| FSM：タイムカードの作成 | 作業指示タスクでエージェントのタイムカードが作成されていることを確認します。 | Quebec |
| FSM：雑費を作成 | 作業指示タスクでエージェントの雑費が作成されていることを確認します。 | Quebec |
| FSM：請負会社のオンボーディング | 請負会社がアサイン先グループ、外部マネージャー、および外部エージェントにオンボーディングされていることを確認します。 注: フィールドサービスコントラクター管理プラグインを有効にします。 |
Quebec |
| FSM：外部マネージャーによる請負会社のオンボーディング | 外部請負会社マネージャーが フィールドサービス 請負会社管理ポータルから外部エージェントをオンボーディングできることを確認します。 | Quebec |
| FSM：外部請負会社マネージャーが作業指示タスクを履行 | 請負会社マネージャーまたはエージェントが、アサインされた作業指示タスクを履行できることを確認します。 | Quebec |
| FSM：ベンダーグループに作業指示タスクをアサイン | タスクの場所、設定パラメーターなど、定義された基準に基づいて作業指示タスクが外部アサイン先グループにアサインされていることを確認します。 | Quebec |
| FSM：作業指示タスクの一時停止と再開 | エージェントが作業指示タスクの作業を一時停止および再開できることを確認します。 | Rome |
| FSM：動的スケジューリング - 一致するスキルを持つ技術者にアサイン | 動的スケジューリングの場合：作業指示タスクが、タスクで言及されているすべての必須スキルを持つ技術者にアサインされていることを確認します。 | Rome |
| FSM：外部マネージャーによる請負会社エージェントのオフボーディング | 外部請負会社マネージャーが フィールドサービス 請負会社管理ポータルから外部エージェントをオフボーディングできることを確認します。 | Rome |
| FSM：外部請負会社マネージャーの資産の調達と使用 | 外部請負会社マネージャーが次のアクションを実行できることを検証します。
|
San Diego |
| FSM：外部請負会社エージェントが作業指示タスクを履行 | 請負会社エージェントが、外部請負会社外マネージャーからアサインされた作業指示タスクを履行できることを確認します。 | San Diego |
| FSM：キャパシティスケジューリング - キャパシティに基づいてフィールドサービスエージェントに作業をアサイン | キャパシティ定義およびキャパシティアサインモジュールに記載されているルールと値が評価され、キャパシティに基づいてエージェントに作業がアサインされていることを確認します。 | Tokyo |
| FSM：外部アサイン先グループの追加マネージャーとしての外部請負会社エージェントのオンボーディング | 請負会社の外部エージェントをオンボーディングするときに、追加のマネージャーロールをエージェントにアサインできることを確認します。 | Tokyo |
| FSM：ディスパッチャワークスペース - タスクを実行するエージェントのグループを必要とする作業指示書タスクにクルーをアサイン |
|
Tokyo |
| FSM：作業指書示タスクは複数日タスクのスケジューリングをサポート | 複数日タスクスケジューリング機能を検証します。
|
Tokyo |
| ケースからの作業指示の作成と、CSM/FSM 構成可能ワークスペースからのエージェントへの作業指示タスクのアサインを確認します。 |
|
Xanadu |
| FSM:プラットフォームでの予約の統合 UI モーダル検証 |
|
Yokohama |
| 作業指示書を作成して認定し、ディスパッチャワークスペースからディスパッチャーとして作業指示書をアサインします |
|
Yokohama |
| 作業指示タスクをクローン |
|
Yokohama |