admin ロールを持っている場合は、ユーザーが作業指示 フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist サマリーとナレッジ記事を生成したり、 サイドバー ディスカッションを要約したりできるようにアプリケーションを構成できます。
このタスクについて
Now Assist アドミン コンソールを使用して、FSM 向け Now Assist を構成します。このコンソールには、プラグインのインストールと生成 AI スキルの構成に必要なものがすべて含まれています。詳細については、「Now Assist Admin console」を参照してください。
次の表に、Now Assist アドミンコンソールからアクセスできる機能とスキルを示します
現在、 ServiceNow® 大規模言語モデル (Now LLM サービス) は、この Now Assist アプリケーションのスキルの唯一のプロバイダーです。
手順
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必要に応じて、 FSM 向け Now Assist プラグイン (sn_fsm_gen_ai) をインストールします。
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次のように移動する。 をクリックして、Now Assist アドミン コンソールの [機能] タブにアクセスします。
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[製品の選択] フィールドで、[ FSM] を選択します。
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FSM 向け Now Assist 機能のスキルをアクティブ化して構成する必要があります。
これらの機能は、[顧客] ワークフローグループにグループ化されています。各機能にはスキルが関連付けられています。
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アクティブ化するスキルに関連付けられている機能カードで、[詳細を表示] を選択します。
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[利用可能なすべてのスキル] セクションで、[スキルのアクティブ化 (Activate skill)] を選択します。
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選択したスキルの入力またはトリガーを選択します。
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選択したスキルの入力またはトリガーを構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
[戻る] ボタンを使用して、前の手順に戻ることができます。
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スキルの可用性を定義します。
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スキルの可用性を構成したら、[保存して 続行 ] を選択して次の手順に進みます。
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スキルを表示する場所を選択します。
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選択したスキルの表示を構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
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選択内容を確認し、[アクティブ化] を選択して構成を完了します。
スキルが構成されました。
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[クローズメモを生成] UI アクションを構成します。