デフォルトのエージェント作業スケジュールの追加

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • デフォルトのエージェントスケジュールを追加して、作業スケジュールが期限切れになった場合にエージェントにスケジュールがアサインされるようにします。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher

    デフォルトのエージェント作業スケジュールを追加する前に、[動的スケジューリングに作業スケジュール/WFO システムの使用のみを許可] プロパティを有効にする必要があります。[動的スケジューリングで作業スケジュール/WFO システムプロパティのみの使用を許可する] をオンにするには、アドミニストレーターにお問い合わせください。詳細については、「動的スケジューリングシステムプロパティ」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > フィールドサービス > 動的スケジューリングの管理 > 構成.
    2. [Work OrderTask Dynamic Scheduling Config] を選択します。
    3. [リストから参照] アイコン ( ルックアップアイコン) を選択します。
    4. スケジュールを選択します。
    5. [Update (更新)] を選択します。